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Die Verwaltung mehrerer Einzelhandelsgeschäfte erfordert harte Arbeit, Genauigkeit, zeitnahe Entscheidungen und ein unerschütterliches Engagement für das Erreichen langfristiger Markenziele. Das ist eine Herausforderung, vor allem in einem hart umkämpften Umfeld. Unternehmen müssen die richtigen Tools einsetzen, Best Practices implementieren und strategische Partnerschaften aufbauen, um den anhaltenden Erfolg zu gewährleisten.

Bestandsverwaltung in mehreren Filialen, Mitarbeiterbesetzung, Finanzen und Filialsicherheit sind kritische Aspekte, auf die Sie sich konzentrieren müssen, um in einem größeren oder sogar unternehmensweiten Betrieb erfolgreich zu sein.

Die erfolgreiche Verwaltung mehrerer Filialen bedeutet auch, in eine auf jede Filiale zugeschnittene Einzelhandelssoftware zu investieren. Auf diese Weise können Geschäftsinhaber potenzielle Probleme sowie zusätzliche Verbesserungen identifizieren, die umgesetzt werden können. In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Faktoren diskutieren, die für den Erfolg eines Multi-Store-Geschäfts erforderlich sind.

Optimieren Sie die Bestandsverwaltung über alle Standorte hinweg

Eine der größten Herausforderungen beim Betrieb eines Multi-Store-Geschäfts ist die Bestandsverwaltung. Als Eigentümer oder Manager eines Unternehmens mit mehreren Filialen müssen Sie für ein ausreichendes und genaues Inventar für das gesamte Unternehmen sorgen.

Die Verwaltung mehrerer Filialen bietet jedoch einzigartige Möglichkeiten der Bestandsverwaltung. Zum Beispiel ist es immer möglich, dass eine Filiale Lagerbestände an eine andere Filiale liefert, wenn diese zur Neige gehen.

Angenommen, ein Kunde kann die Größe oder Farbe eines bestimmten Produkts in einem Geschäft nicht finden. In diesem Fall sollten Sie überprüfen, ob andere Standorte es haben, damit Sie den Käufer an einen anderen Ort weiterleiten oder die Artikel in Ihr Geschäft oder nach Hause liefern lassen können.

Damit dies funktioniert, benötigen Sie jedoch ein System, das eine schnelle Kommunikation zwischen diesen Filialen ermöglicht, damit Bestandsumlagerungen effizient durchgeführt werden können. Mit Mit dem richtigen POS-System für mehrere Filialen können Sie Vorschläge für die Mindestbestellmenge (MOQ) erhalten, die auf früheren Verkäufen oder Managementempfehlungen basieren, um Ihr Inventar zu verwalten und Fehlbestände zu vermeiden.

Eine gute Bestandsverwaltungssoftware kann Ihnen auch dabei helfen, spezielle Seriennummern zu erstellen Die es Ihnen ermöglichen, jeden Artikel zu verfolgen, der Ihre Geschäfte durchläuft. Das ultimative Ziel einer guten Bestandsverwaltung ist es, Überbestände, Fehlbestände und tote Bestände zu vermeiden.

Die Investition in eine Großartige Software ist ein Muss, um dies effektiv zu machen. Eine Point-of-Sale-Software, die in eine Bestandsverwaltungssoftware für mehrere Filialen integriert ist, sorgt für einen effizienteren Betrieb und inspiriert zu einer besseren Entscheidungsfindung.

Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf genauere Bestandsberichte. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um mehr über KORONA POS zu erfahren, eine der besten Bestandsverwaltungssoftware für ein Einzelhandelsunternehmen mit mehreren Geschäften , einschließlich der Funktionsweise für Franchisegeber und Franchisenehmer. Die Lösung wurde für viele Arten von Unternehmen entwickelt, von kleineren Einzelstandorten bis hin zu nationalen Franchise-Unternehmen.

Investieren Sie in Cloud Technologie

Die Investition in cloud ist eine der effektivsten Technologien, um Ihr Multi-Store-Geschäft erfolgreicher zu machen. Da cloud Lösungen nicht auf einem einzigen Computer „gehostet“ werden, können Sie von überall aus auf die benötigten Tools und Daten zugreifen, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen.

Ob in einer Ihrer Filialen, zu Hause oder sogar unterwegs, Sie können sich einfach in das System einloggen, um Ihre anderen Filialen oder Ihren gesamten Betrieb zu überprüfen. Heute sind mehr cloud Lösungen als je zuvor verfügbar, darunter CRM-Lösungen, Buchhaltungs- und Point-of-Sale-Software.

Außerdem arbeiten viele dieser Programme zusammen, was bedeutet, dass Sie Ihre Informationen nur einmal eingeben müssen und alle cloud Lösungen aktualisiert werden. Wenn Sie über mehrere cloud Tools verfügen, ist es am besten, Lösungen zu wählen, die sich miteinander integrieren lassen. Erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihren Lieferanten, um einen nahtlosen Datentransfer zu gewährleisten. Die KORONA POS-Software kann in viele Software wie BottleCapps, Timeforge, Bloyal, Quickbooks Online, LineupApp und viele mehr integriert werden.

Implementieren Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für alle Ihre Filialen

Standardarbeitsanweisungen sind Anweisungen, die erklären, wie Ihr Unternehmen funktioniert, von der Zahlungsabwicklung über Personalpläne und -pläne bis hin zur Kundenkommunikation und mehr. Die Implementierung von SOPs in allen Ihren Filialen ermöglicht es allen Mitarbeitern, die gleichen Regeln und Protokolle für die Ausführung von Dingen zu befolgen, was die Verwaltung mehrerer Filialen erleichtert. Obwohl die Arten von Standardarbeitsanweisungen von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind, sollten die SOPs in einem Einzelhandelsgeschäft im Allgemeinen Folgendes abdecken:

Bargeldtransaktion Bargeld Bargeldabwicklungsprozesse

Standardarbeitsanweisungen auf dieser Ebene sollten die Arten von Zahlungen berücksichtigen, die Sie akzeptieren, Ihre Verfahren für den Umgang mit Rückerstattungen und Rücksendungen und wie oft Sie die Bargeld schließen. Die Verfahren sollten sich auch auf alles erstrecken, was mit Umgang mit Bargeld in Ihrem Geschäft, um die Sicherheit Ihrer Finanzen zu gewährleisten.

Kundendienst

Kundendienstverfahren definieren Anweisungen und Richtlinien, wie sich Ihre Mitarbeiter verhalten und kleiden sollten. Sie definieren auch, was Mitarbeiter sagen dürfen und was nicht und was im Umgang mit schwierigen Kunden zu tun ist.

Merchandising

Zu Ihren SOPs für Merchandising und Layout gehören , wie Ihre Displays aussehen, wie oft Sie die Displays wechseln müssen, wie Ihre Produkte angezeigt werden usw.

Sicherheit und Schutz

Stellen Sie sicher, dass Sie über die richtigen Verfahren verfügen, um die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten. Diese Verfahren sollten sowohl grundlegende Fragen abdecken, z. B. wer das Geschäft öffnet und schließt, als auch komplexere Situationen, wie z. B. Wie man mit Ladendieben umgeht oder was im Falle einer Naturkatastrophe oder anderer Notfälle zu tun ist. Denken Sie daran, dass alle diese Verfahren dokumentiert und allen Mitarbeitern des Unternehmens zur Verfügung stehen müssen.

Stellen Sie sicher, dass Sie gute Mitarbeiter in den Geschäften einstellen

Bei einem erfolgreichen Multi-Store-Geschäft geht es darum, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Leute in jedem Geschäft haben, da Sie nicht an mehr als einem Standort gleichzeitig sein können. Die Humanressourcen sind der erste entscheidende Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Sie werden viel Zeit aufwenden müssen Überprüfen Sie die Mitarbeiter , die Sie einstellen, und Sie müssen erhebliche Ressourcen für deren Schulung aufwenden. Es ist ratsam, regelmäßige Schulungen zu organisieren, um die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, insbesondere für diejenigen, die täglich in direktem Kontakt mit Kunden stehen.

Für den Fall, dass Sie nicht in der Lage sind, Mitarbeiter an Ihrem ursprünglichen Standort zu schulen, oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, vorhandene Mitarbeiter für Ihre anderen Filialen zu gewinnen, müssen Sie ein solides Schulungsprogramm einrichten, um die Mitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen.

Erwägen Sie eine Online-Schulung oder lassen Sie sie von einem Ihrer erfahrenen Mitarbeiter durchführen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Ziele verstehen. Im Gegenzug musst du sie bei Laune halten. Stellen Sie sicher, dass sie immer ein gutes Gehalt, Anreize und Sozialleistungen erhalten. All diese Aspekte spielen eine wichtige Rolle, wenn Sie ein engagiertes Personal in Ihren Filialen haben.

Beauftragen Sie einen Secret Shopper, um die Effektivität Ihrer Geschäfte zu bewerten

Wenn wir eng in eine Aktivität eingebunden sind, fällt es uns oft schwer, die kleinen Details zu erkennen, und manchmal übersehen wir die offensichtlichsten Probleme. Indem Sie jemanden einladen, in all Ihren Geschäften einzukaufen, können Sie einen klaren Hinweis auf das Maß an Konsistenz erhalten, das Sie bieten.

Der Secret Shopper oder Berater hilft Ihnen, Fehler bei der Auswahl der Produkte, der Servicequalität, die Sie Ihren Kunden bieten, dem Ladenlayout und dem gesamten Einkaufserlebnis zu erkennen. Auf diese Weise können Sie die notwendigen Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in allen Aspekten einen gleichbleibend hochwertigen Service bietet.

Verwenden Sie die richtige Software und Technologie

Obwohl der menschliche Faktor der wichtigste Aspekt für ein erfolgreiches Multi-Store-Geschäft ist, ist moderne Technologie nach wie vor ein enormer Vorteil für die Einzelhändler von heute. Natürlich gibt es eine überwältigende Anzahl von Lösungen und Angeboten, aber hier sind einige, die für die Verwaltung mehrerer Einzelhandelsgeschäfte nützlich sein können:

Kassensoftware

Point-of-Sale-Software ist das Rückgrat eines Multi-Store-Geschäfts. Wenn Sie wachsen, benötigen Sie die richtige Technologie und Software, um den Überblick über kritische Kennzahlen für den Einzelhandel und Aktivitäten in allen Filialen. Von der erweiterten Bestandsverwaltung bis hin zur Cross-Promotions über mehrere Filialen bis hin zu CRM- und Loyalty-Funktionen sollte die Investition in Multi-Store-POS-Software Priorität haben.

KORONA POS kann über seine Point-of-Sale-Software mit mehreren Standorten viele Arten von Einzelhandelsunternehmen bedienen, unabhängig davon, ob Sie ein Franchise-Einzelhandelsunternehmen, eine Einzelhandelskette, einen Betrieb in einer Kleinstadt oder sogar ein erlebnisorientiertes Reiseziel mit Tickets sind.

KORONA POS stellt Ihnen auch mobile POS-Terminals zur Verfügung, die sich mit Ihrer Buchhaltungssoftware synchronisieren und es Ihnen ermöglichen, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an jedem Ort zu akzeptieren. Es gibt noch ein paar andere Dinge, die Sie bei der Suche nach einem Point-of-Sale-System beachten sollten:

Möglichkeit, jeden Zahlungsabwickler zu verwenden: Mit der besten POS-Software für Ihre Einzelhandelsgeschäfte können Sie einen beliebigen Zahlungsabwickler auswählen. Sie sollten in der Lage sein, von einem Zahlungsabwickler zu einem anderen zu wechseln, wenn Sie mit Ihren Tarifen oder Ihrem Service unzufrieden sind.

Die meisten Point-of-Sale-Lösungen verlangen heute, dass ihre Benutzer auch ihre Verarbeitungslösung verwenden. Dies ist für kein Unternehmen ratsam, da es wahrscheinlich bedeutet, dass Sie langfristig mehr Geld bezahlen.

Automatisieren Sie Ihre Inventur: Bei mehreren Filialen kann es schwierig sein, den Bestand manuell zu verfolgen. Eine solche traditionelle Methode erforderte in der Regel die Einstellung eines engagierten Personals, um alles zu verfolgen, was sie nicht kostengünstig und anfälliger für menschliche Fehler machte.

Die Investition in ein Bestandsverwaltungssystem, wie z. B. ein Point-of-Sale-System, löst all diese Probleme. Das Beste daran ist, dass diese Software Unternehmen dabei hilft, ausreichende Lagerbestände in allen Filialen aufrechtzuerhalten. Wenn bestimmte Elemente unter den Schwellenwert fallen, wird der Manager oder Eigentümer benachrichtigt, dass sie neu angeordnet werden müssen. Es generiert sogar automatisch Bestellungen, um den Prozess zu beschleunigen. Darüber hinaus können Sie mit der Software verschiedene kleine und große Bestandsberichte erstellen, die Ihnen jederzeit ein genaueres Bild Ihres Inventars geben.

Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten Franchise-Reporting-Software und -Tools an.

E-Commerce-Software

Die Schaffung einer Online-Präsenz für Ihr Unternehmen ist unerlässlich, wenn Sie Ihren Umsatz steigern und das Erlebnis Ihrer Kunden angenehmer gestalten möchten. Die Einrichtung eines zuverlässigen Online-Shops zur Unterstützung eines Einzelhandelsunternehmens mit mehreren Standorten ist nie eine schlechte Idee. Ein solcher hybrider Einzelhandel erfolgt am besten über eine einzige POS-Lösung. Auf diese Weise können Sie die Online- und In-Store-Aktivitäten aller Ihrer Standorte mit einer einzigen Plattform synchronisieren. Mit KORONA POS können Sie einen individuellen Webshop erstellen, der vollständig in Ihren stationären Point of Sale integriert ist.

Marketing-Software

Es ist wichtig, eine starke Beziehung zu Ihren Kunden in all Ihren Geschäften aufzubauen, um sie zu ermutigen, mehr zu kaufen und ihre Freunde zu empfehlen. Ein Teil des Aufbaus einer solchen Beziehung erfolgt am besten durch regelmäßige Kommunikation. Marketing-Automatisierungssoftware kann Ihnen dabei helfen. Senden Sie SMS- und E-Mail-Kampagnen, heben Sie Werbeaktionen über Google hervor, erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Treueprogramm, automatisieren Sie Produktvorschläge online und im Geschäft und vieles mehr.

Pflegen Sie regelmäßigen Kontakt mit all Ihren Filialen

Besuchen Sie alle Ihre Geschäfte regelmäßig, so oft Sie können. Dies gibt den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt zu werden, und gibt ihnen die Gewissheit, dass Sie in den Erfolg aller neuen Filialen investiert sind.

Außerdem erhalten Sie Informationen aus erster Hand über die Leistung Ihres Geschäfts und Ihrer Mitarbeiter. Werden das Layout und die Darstellungsverfahren eingehalten? Wie ist die Atmosphäre im Geschäft? Es gibt Dinge, die Sie selbst sehen müssen. Kombinieren Sie dies mit filialspezifischen Daten aus Ihrem cloud Software und Sie haben ein umfassendes Verständnis für Ihre Produktverkäufe und die Leistung Ihrer Produkte und Mitarbeiter.

Darüber hinaus müssen Einzelhändler über mehrere Kanäle mit einem einheitlichen Ansatz und Rhythmus kommunizieren. In Anbetracht der Schnelllebigkeit des Filialbetriebs nehmen die Mitarbeiter Informationen unterschiedlich auf, so dass es nicht so effektiv ist, sich auf einen einzigen Kanal oder eine einzige Person zu verlassen, wie es sein sollte. Sie können auch Ihr Kommunikationsmanagement und Ihre Informationsverteilung mit Software verbessern.

Machen Sie Sicherheit zu einer Priorität für Ihr Filialbetrieb

Sicherheit war für die Besitzer von Einzelhandelsgeschäften schon immer wichtig. Ob es sich um unseriöse Mitarbeiter oder Die Investition in intelligente Technologie und Sicherheitsintegrationen kann Ihnen helfen, mehrere Standorte zu verwalten und gleichzeitig die Leistung Ihrer Filialen zu verbessern.

Sie können beispielsweise intelligente Überwachungskameras für Live-Inspektionen, Zugangskontrollen und Lieferungen außerhalb der Geschäftszeiten in Betracht ziehen. Die Verwendung von Smartcards und Badges kann auch die Sicherheit in Ihren Filialen erhöhen. Plus Funktionen zur Schadensverhütung über Ihren POS kann Ihnen helfen, Unstimmigkeiten in Ihrem Inventar oder Ihren Verkaufsberichten zu identifizieren. Und Mitarbeiterberechtigungen und Bargeld reduzieren Fälle von internen Diebstählen.

Für weitere Informationen darüber, wie KORONA POS Sie bei der Verwaltung Ihres Einzelhandelsgeschäfts, Ihrer Kette oder Ihres Franchise-Unternehmens unterstützen kann, klicken Sie unten, um sich für eine kostenlose Testversion und Produktdemo anzumelden.