Marketing ist ein kritischer Aspekt eines jeden Unternehmens. Deswegen sitze ich ja ja hier und schreibe das! Lead-Generierung, Kundenansprache, soziale Medien, Inhalte und vieles mehr fließen in die Erstellung einer kohärenten Marketingstrategie ein.
All dies wird viel schwieriger, wenn Sie für ein Franchise Marketing betreiben. Es ist komplizierter als ein Unternehmen mit mehreren Standorten, da jede Filiale von einer separaten Einheit betrieben wird. Und jede dieser Entitäten hat eine gewisse Autonomie über ihre(n) individuelle(n) Standort(e). Außerdem müssen Franchisegeber sowohl ihre Produkte als auch ihre Dienstleistungen an den Kunden verkaufen und ihre Franchisenehmer.
Franchise-Marketing-Strategien sind schwieriger umzusetzen und garantieren keinen universellen Erfolg an allen Standorten. Dennoch ist die Planung der Verwendung von Best Practices für das Franchise-Marketing für jedes anwendbare Geschäft absolut unerlässlich. Dazu gehören umfassende digitale Strategien, SEO, Social Media, Offline-Marketing und bezahlte Anzeigen.
Erfahren Sie mehr über einige der häufigsten Herausforderungen und darüber, wie Sie eine kohärente und erfolgreiche Franchise-Marketingstrategie aufbauen können.
Was ist Franchise-Marketing?
Franchise-Marketing muss das Einzelhandelsmarketing berücksichtigen sowohl auf breiter Unternehmensebene als auch nach einzelnen Standorten. Was Franchises einzigartig macht, ist die Tatsache, dass die Standorte trotz einer kohärenten Marke im Besitz von halbautonomen Einheiten sind.
Aus diesem Grund kann es Unterschiede geben, wie Sie Ihre Marketingstrategie angehen sollten. Diese basieren oft auf Geografie, Demografie, Wettbewerb in der Region, Präferenz des Franchisenehmers und mehr.
Die Tatsache, dass Franchise-Unternehmen so arbeiten, wie sie es tun, ist Teil dessen, was es zu einem aufregenden Geschäft macht. Aber es fügt der Marketingabteilung eine gewisse Komplexität und Nuancen hinzu.
Was erschwert das Marketing für Franchise-Unternehmen?
Es gibt eine Reihe von Faktoren, die das Franchise-Marketing viel schwieriger machen als das Marketing für andere Arten von Unternehmen.
Es ist schwierig, die Strategie eines gesamten Franchise-Unternehmens mit den Strategien jedes einzelnen Franchisenehmers in Einklang zu bringen. Geerbte Franchises können Probleme hinterlassen, die schwer zu beheben sind. Geteilte Marketingkosten führen oft zu Streitigkeiten darüber, was der Franchisegeber für jeden Franchisenehmer leistet und was nicht. Und es gibt so viele verschiedene Marketingebenen, einschließlich breiter und lokaler Marketingebenen, dass es schwierig ist, Marketinggelder an den richtigen Stellen einzusetzen. Gehen Sie weiter unten näher darauf ein.
Beziehungen zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer
Die Grundprämisse eines jeden Franchise ist, dass ein Franchisegeber die Rechte an seiner Marke an einen Franchisenehmer verkauft. Der Franchisenehmer kann die etablierte Markenbekanntheit und das Vertrauen nutzen, um schnell mehr Kunden zu gewinnen. Im Gegenzug muss der Franchisenehmer jedes Jahr eine Pauschalgebühr oder provisionsbasierte Lizenzgebühren zahlen.
Obwohl es für jeden Franchisenehmer ein gewisses Maß an Autonomie gibt, muss er sich dennoch an die Regeln und Vorschriften des Franchisegebers halten. Dies kann umstritten sein, wenn sich der Franchisegeber und der Franchisenehmer über bestimmte Marketingstrategien oder Fragen der Markenidentität nicht einig sind.
Geerbte Franchises
Einige Franchise-Inhaber geraten in Albtraumsituationen. Der frühere Besitzer des Franchise hat das Geschäft in den Ruin getrieben und sie müssen die Scherben aufsammeln. Es sind diese Szenarien, die oft zu den oben genannten Auseinandersetzungen führen. Es ist unwahrscheinlich, dass ein verzweifelter Franchisenehmer den Rat des Unternehmens befolgt und möglicherweise gegen Marketing- und Branding-Regeln verstößt.
Geteilte Marketingkosten
Die meisten Franchise-Unternehmen wenden bestimmte Beträge ihres Marketingbudgets für eine Mischung aus allgemeiner Markenidentität und individuellem Franchisenehmer-Marketing auf. Die Bedingungen einer Co-Marketing-Vereinbarung werden von Beginn der Beziehung an festgelegt. Obwohl ein guter Vertrag im Voraus hilfreich ist, macht er die Planung des Marketings etwas komplizierter.
Mehrere Ebenen
Auch hier muss eine gute Franchise-Marketingstrategie sowohl den Interessen des Corporate Branding dienen als auch die Bedürfnisse jedes einzelnen Franchisenehmers erfüllen.
Für den Franchisegeber muss das Marketing Folgendes abdecken:
- Markenbekanntheit und -identität
- Gestaltung der Website
- Website-Infrastruktur
- Suchmaschinenoptimierung
- PPC-Kampagnen
- Rezensionen
- E-Mail-Marketing
- Videomarketing
Für den Franchisenehmer ist der Fokus etwas anders:
- Maßgeschneiderte Strategie
- Lokale SEO, PPC und soziale Medien
Digitales Marketing für Franchise-Unternehmen
Unabhängig davon, wie man es dreht und wendet, ist die Zukunft des Franchise-Marketings digital. Das soll nicht heißen, dass einige traditionellere Formen des Marketings aus dem Fenster sind. Es gibt immer noch eine Zeit und einen Ort für Printmedien, Mailer-Anzeigen, Radio und Fernsehen und andere.
Aber die Verlagerung hin zu mehr digitaler Werbung ist dennoch bedeutend. Unternehmen tätigen mehr Multichannel-Verkäufe und generieren mehr Leads über Online-Kanäle als je zuvor. Und die Geschwindigkeit, mit der sie sich verändert, beschleunigt sich. Für den Rest dieses Blogs konzentrieren wir uns hauptsächlich auf diese digitalen Strategien.
Halten Sie Ihre Franchisenehmer-Werbung lokal
Aber bevor wir wirklich in die digitale Seite der Dinge eintauchen, ist eines für Franchisegeber wirklich wichtig, sich daran zu erinnern. Das Marketing der Franchisenehmer muss einen lokalen Ansatz verfolgen.
Glücklicherweise ist es mit der Weiterentwicklung des digitalen Marketings jetzt einfacher denn je, eine lokale Marketingstrategie mit Ihrer digitalen Marketingstrategie zu kombinieren. Mehr dazu weiter unten.
Franchise-SEO-Marketing
Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) sind integrale Bestandteile jedes erfolgreichen digitalen Marketings.
Das Ziel dieser Strategie ist es, Ihren Umsatz zu steigern , indem Sie Ihre Präsenz in verschiedenen Suchmaschinen für Keywords erhöhen, von denen Sie erwarten, dass Ihr potenzieller Kundenstamm suchen könnte.
Zum Beispiel möchte ein Sportgeschäft ein Top-Suchergebnis für den Begriff „neue Tennisausrüstung“ sein. Daher erstellen sie Inhalte auf ihrer Website, um zu versuchen, auf den Suchergebnisseiten für diesen Begriff weit oben zu erscheinen. Dies trägt dazu bei, dass ihre Marke die richtigen Augen erreicht.
Es gibt eine LOT, das in großartiges SEO-Marketing einfließt, also einen breiten Ansatz verfolgt:
- Sie müssen Ihren Lesern mit starken, einzigartigen Inhalten einen Mehrwert bieten.
- Die Website sollte schnell und gut funktionierend sein.
- Alle E-Commerce-Shops müssen über sichere Logins und Zahlungsportale verfügen.
- Behalten Sie eine konsistente Webpräsenz auf allen Plattformen von Drittanbietern bei.
- Fügen Sie gegebenenfalls lokale SEO-Strategien hinzu.
Blog und Landing Pages
Beginnen Sie damit, Ihre Zielseiten und Ihren Blog zu verbessern. Landing Pages sollten auf bestimmte Keywords mit hoher Kaufabsicht ausgerichtet sein. Ihr Blog kann viel breiter sein und auf verschiedene sekundäre Keywords abzielen, die sich auf Ihre Landing Page-Keywords mit höherer Absicht beziehen.
Bei Franchise-Unternehmen ist es wichtig, dass der Franchisegeber den Franchisenehmern mit Inhalten hilft, ein gutes Ranking zu erreichen. Sie möchten nicht, dass alle Franchisenehmer für alle Marketingmaterialien vollständig auf den Franchisegeber angewiesen sind, aber eine gewisse Unterstützung ist unerlässlich.
Betreiben Sie eine effiziente Website
Es ist wichtiger denn je, dass eine Website schnell, gut auf Mobilgeräten und sicher ist. Die meisten einfachen Plattformen zum Erstellen einer neuen Website bieten die grundlegende Infrastruktur, die erforderlich ist, um diese Grundlagen abzudecken. Sobald Ihre Website mehr Traffic verzeichnet, kann dies aufgrund zunehmender Cyberbedrohungen zusätzliche Sicherheit erfordern.
Für Franchisegeber und Franchisenehmer wird das größte Hindernis dabei wahrscheinlich die Zusammenführung eines CRM-Systems sein. Kunden sollten in der Lage sein, sich entweder über die Unternehmens- oder die lokale Website in ihr Konto einzuloggen.
Behalten Sie die lokale SEO der Franchisenehmer im Auge
Auch hier gilt: Egal, ob Sie ein neues Franchise eröffnen oder Ihren Umsatz steigern möchten, es dreht sich alles um das lokale Marketing. Und es kann etwas Babysitten erfordern.
- Vergewissern Sie sich, dass Google My Business für beide eingerichtet ist.
- Überprüfen Sie das Layout und die Struktur der Website.
- Vergewissern Sie sich, dass es auf Mobilgeräten gut funktioniert.
- Überprüfen Sie die Sicherheit ihres Zahlungsgateways.
- Fügen Sie ihren Eintrag zu allen relevanten lokalen Verzeichnissen hinzu.
- Setzen Sie Proximity-Standards.
Einige Franchisenehmer wissen vielleicht nicht, wie wichtig das alles ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie als beständige Ressource für alles da sind, was sie brauchen. Erklären Sie, warum Sie die gesamte Marketingstrategie haben, die Sie verwenden, und seien Sie geduldig. Achten Sie auch darauf, Ihren Franchisenehmern weiterhin ein gewisses Maß an Autonomie zu gewähren.
Social Media Marketing für Franchise-Unternehmen
Social Media ist ein großartiger Kanal, um Ihre Franchisenehmer im Rahmen des Zumutbaren austoben zu lassen. Behalten Sie nur eines im Hinterkopf: Beständigkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen organisierten Kanal für die Veröffentlichung verfügen und dass alle Inhalte und das Branding auf allen Ihren sozialen Kanälen gleich sind.
Für Franchise-Unternehmen bedeutet dies, dass Sie auch die Social-Media-Konten Ihrer Franchisenehmer verwalten müssen. Es bedeutet NICHT, jeden Beitrag zu mikromanagen. Schließlich möchten Sie, dass jedes lokale Franchise sein eigenes Geschäft ausdrückt und seine einzigartige Käuferdemografie anspricht. Aber Sie müssen sich vor betrügerischen Konten in Acht nehmen, die Ihre Marke nicht richtig repräsentieren.
- Erstellen Sie ein Social-Media-Handbuch oder einen Leitfaden, der Teil jedes Onboarding-Prozesses wird.
- Haben Sie eine Hauptmarkenseite mit Affiliate-Seiten für jeden Standort.
- Behalten Sie den Zugriff auf alle Standortkonten über das Hauptkonto des Unternehmens bei.
- Verwenden Sie den Business Manager von Facebook für Facebook und Instagram.
- Franchisenehmer sollten ihre eigene Medienerstellung und ihr eigenes Content-Management verfolgen.
Franchise-Marketing-Strategien: Online-Werbung
Es gibt auch eine ganze Reihe von bezahlten Online-Marketingmöglichkeiten, die Franchise-Unternehmen nutzen sollten.
Pay-per-Click (PPC)-Werbung ist eine der beliebtesten. Suchmaschinenanzeigen wie Google Ads oder Bing Ads werden von Franchise-Unternehmen immer häufiger verwendet.
Es gibt aber auch Bewertungs- und Vergleichsseiten. QSRs können zum Beispiel über Yelp werben. Oder dienstleistungsorientierte Unternehmen können Profile auf Nischenbewertungsseiten erstellen. In jedem Fall bieten die meisten von ihnen kostenlose Optionen, die Ihre Markenpräsenz erhöhen, unabhängig davon, wie viel Sie ausgeben.
Verwenden Sie für einzelne Franchisenehmer das gesamte standortbasierte Targeting. Diese Funktion hilft Unternehmen, ihre potenziellen Kunden mit Leichtigkeit einzugrenzen und viel Zeit und Geld zu sparen.
Zum Beispiel wird ein Coffeeshop-Franchisenehmer seine Werbung auf eine bestimmte Zielgruppe beschränken wollen, basierend auf der Nähe zum Geschäft. Auf diese Weise können lokale Kaffeetrinker den Besuch dieses Ortes zu einem Teil ihrer täglichen Routine machen.
Weniger verbreitete Franchise-Marketingmöglichkeiten
Wir haben uns stark auf das digitale Ende des Marketingspektrums konzentriert. Und obwohl es auch die Hauptlast Ihres Fokus sein sollte, gibt es einige andere Optionen, die Franchise-Unternehmen in Betracht ziehen sollten.
Messen
Nicht jedes Franchise-Unternehmen sollte über Messen nachdenken, aber dies sind immer noch großartige Möglichkeiten, Ihre Marke bekannt zu machen und sich mit anderen Fachleuten in Ihrer Branche zu vernetzen. Dies sind großartige Gelegenheiten, um zu sehen, was die Konkurrenz vorhat, neue Anbieter kennenzulernen und Ideen zu sammeln, wie Sie Ihr Unternehmen erneuern können.
Physische Versandtaschen
Obwohl wir immer versuchen, uns gegen Verschwendung einzusetzen, gibt es immer noch eine Zeit und einen Ort für physische Postkampagnen. Verwende nur kein Plastik. Versenden Sie einen Slick oder Brief für Kampagnen, die lokal ausgerichtet sind. Diese gelten in erster Linie für Ihre Franchisenehmer und nicht für Franchise-Marketingbemühungen von Unternehmen.
Treueprogramme
Treueprogramme sind ein bisschen hybrid für diese Liste: Sie sind ein weiteres Offline-Marketinginstrument. Und diese sind besonders wichtig für Franchises, um sie von Anfang an festzunageln.
Viele Franchise-Unternehmen legen ihre eigenen Preise, Werbeaktionen und Vorteile fest, daher ist es wichtig, dass Sie eine Richtlinie für die Einlösung von Prämien haben. Sie möchten, dass Ihre Kunden an jedem Ihrer Franchise-Standorte Vorteile einlösen oder eine Gutschein verwenden können.
Empfehlungen
Mundpropaganda durch Empfehlungen ist nach wie vor ein unglaublich wertvolles Unterfangen. Eine Empfehlung von einem Freund oder Familienmitglied ist viel wahrscheinlicher als jede andere Form des Marketings.
Schaffen Sie Anreize für aktuelle Käufer mit einem einfachen Empfehlungsprogramm. Es muss nichts Spektakuläres sein, um zu Engagement zu führen.
Lokale Veranstaltungen
Besuchen Sie schließlich lokale Veranstaltungen, insbesondere die lokalen Franchise-Unternehmen. Auch wenn Sie eine nationale Marke sind, möchten Sie dennoch eine lokalere Reichweite darstellen.
Halten Sie Ausschau nach städtischen Veranstaltungen, Öffentlichkeitsarbeit, Freiwilligenarbeit, Sponsoring, Festivals, Konzerten, Messen und allem anderen, was eine Menschenmenge anzieht.
Bewerten und Analysieren
Wie bei jeder Marketingkampagne ist es wichtig herauszufinden, ob es sich gelohnt hat oder nicht. Sie sollten eine gute Vorstellung davon haben, wie hoch Ihre Investition war, wie viel es gekostet hat, einen neuen Käufer zu gewinnen, und wie hoch Ihre durchschnittliche Kapitalrendite war.
Sobald Sie diese drei Punkte herausgefunden haben, ist es einfach, den Erfolg einer bestimmten Kampagne zu messen und sich darauf zu konzentrieren, was funktioniert und was nicht.
Best Practices für Franchise-Marketing
Insgesamt beinhalten Best Practices für das Franchise-Marketing die Herstellung eines Gleichgewichts zwischen der Kontrolle des Franchisenehmers und des Franchisegebers.
Denken Sie daran, dass Sie genügend Hilfe und Unterstützung in den Betrieb einbringen müssen, damit sich alle Franchisenehmer wohl und gut aufgehoben fühlen. Gleichzeitig müssen sich Franchisegeber in bestimmten Geschäftsbereichen stärker zurückhalten. So schwer es auch sein mag, Mikromanagement zu vermeiden, ein gewisses Maß an Vertrauen ist wichtig. Schließlich sind Ihre Franchise-Unternehmen Ihre Geschäftspartner. Wählen Sie sie mit Bedacht aus und lassen Sie nicht zu, dass irgendjemand zum Repräsentanten Ihrer Marke wird.
Es ist auch wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Ihren Online- und Offline-Marketingstrategien zu finden. Gehen Sie mit der Zeit und nutzen Sie neue Ressourcen, aber vergessen Sie nicht die traditionelleren Formen des Marketings.
Sehr zufrieden mit meiner Entscheidung, diese Software zu verwenden und die Leistung meiner Remote-Filialen zu verfolgen. KORONA POS ist sein Geld wert. Ich habe mich dafür entschieden, weil es keinen Zahlungsabwickler erforderte. Empfehlen!
-Richard D.
Finden Sie das richtige Franchise-Kassensystem
Mit dem richtigen Franchise-POS wird es viel einfacher, Ihren Marketingplan in die Tat umzusetzen und die Konsistenz der Franchise-Marke sicherzustellen. KORONA wurde entwickelt, um Franchisegebern bei der Verwaltung und Skalierung ihrer Standorte zu unterstützen und gleichzeitig die Abläufe für Franchisenehmer zu rationalisieren.
- Replizieren Sie ein bewährtes Geschäftsmodell automatisch, wenn ein neues Franchise zur Eröffnung bereit ist.
- Passen Sie die Funktionen an jedes einzelne Franchise an.
- Implementieren Sie filialübergreifende Treueprogramme.
- Fügen Sie ein benutzerdefiniertes Tantiemensystem hinzu, das die Preise automatisch berechnet.
- Nutzen Sie das Franchisenehmer-Bestellportal für die Bestandsverwaltung.
Um mehr darüber zu erfahren, was einen großartigen Franchise-Point of Sale ausmacht, melden Sie sich unten für eine kostenlose Testversion an. Der Einstieg ist ganz einfach und Sie können jederzeit einen Termin für eine Demo mit einem unserer Produktspezialisten vereinbaren.
