Die Online-Verkäufe sind in die Höhe geschnellt und Amazon hat die meisten Unternehmen dazu gebracht, sich anzupassen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Schaffung einer einzigartigen Online-Präsenz für Ihr Einzelhandelsgeschäft ist jetzt unerlässlich. Und die Entscheidung für den richtigen E-Commerce-Service und das richtige Point-of-Sale-System ist ein wichtiger Bestandteil dieser Seite Ihres Unternehmens.
Aber es gibt Schritte, die unternommen werden können, um die Leistung des Einzelhandels in Ihrem stationären Geschäft zu verbessern. Durch die Konzentration auf Wert, Komfort, Entdeckung und Kundenerlebnis kann Ihr kleines Einzelhandelsunternehmen mehr bieten als Online-Händler. Heute haben wir eine Liste mit Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie Ihre Verkäufe im stationären Einzelhandel verbessern und an diese Online-Einzelhandelsgiganten binden können.
5 Möglichkeiten, wie Sie den Einzelhandelsumsatz in Ihrem stationären Geschäft verbessern können
- Verbessern Sie den Kundenservice
- Bieten Sie bequeme Lieferservices an
- Bieten Sie Online-Bestelloptionen an
- Implementieren Sie Preis- und Marketingstrategien
- Bieten Sie zusätzliche Erlebnisse an
1. Verbessern Sie den Kundenservice
An dieser Stelle können Online-Händler wenig tun, um mit der persönlichen Interaktion zu konkurrieren. In einem stationären Geschäft können Geschäftsinhaber oder Mitarbeiter jeden Kunden nach seinen Vorlieben durch das Geschäft führen. Der richtige Vorschlag oder das richtige Hilfsangebot kann viel dazu beitragen, die Erfahrung einer Person zu formen. Dies gilt insbesondere für Nischengeschäfte. Viele Kunden würden sich über Hilfe freuen, haben aber Angst, sie zu fragen. Gehen Sie über sich hinaus, um eine komfortable Umgebung zu schaffen und ihnen den Tag zu versüßen. Sie werden zurückkommen und ihre Freunde auch.
Bessere Erlebnisse im Geschäft können auch zu einem effizienteren Erlebnis führen. Die Mitarbeiter in den Einzelhandelsgeschäften sollten in der Lage sein, lange Warteschlangen zu bewältigen und frustrierte Kunden zu vermeiden. Ein Point-of-Sale-System mit schnellen Transaktionszeiten ist auch der Schlüssel, um die Warteschlangen in Bewegung und überschaubar zu halten.
2. Lieferdienste
Amazon ist am beliebtesten für seinen kostenlosen zweitägigen Versand mit seiner Prime-Mitgliedschaft. Das hat zwar das Einkaufen revolutioniert, aber es sind immer noch zwei Tage. Kunden können das stationäre Geschäft mit ihrem Einkauf in den Händen verlassen. Aber für den Kunden, der eine schnelle Lieferung benötigt, tun Sie Ihr Bestes, um sie anzubieten.
Die größten Einzelhändler passen sich an: Walmart bietet kostenlosen zweitägigen Versand für Bestellungen ab einem Bestellwert von 35 US-Dollar; Target kaufte Shipt für 550 Millionen US-Dollar, um in ausgewählten städtischen Gebieten eine Lieferung am selben Tag anzubieten; Viele andere, wie z. B. ASOS, bieten kostenlosen Versand mit nachsichtigen Rückgabebedingungen.
Finden Sie für kleinere Einzelhandelsgeschäfte Möglichkeiten, lokale Lieferdienste für Ihre Produkte zu nutzen. Uber, Seamless und Postmates sind nur einige der bequemen Lieferoptionen, die Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen. Dies sind einfache Möglichkeiten, um aus der Ferne wettbewerbsfähig zu bleiben, ohne Zeit und Geld in einen Webshop zu investieren (obwohl es wahrscheinlich auch eine gute Idee ist, in einen E-Commerce-Shop zu investieren und diesen aufzubauen!).
3. Bieten Sie Online-Bestelloptionen an
Immer mehr Einzelhandelsgeschäfte versuchen, einen Mittelweg zu finden, um im Wettbewerb bestehen zu können. Die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen und im Geschäft abzuholen, ist einer der beliebtesten Trends. Viele Bekleidungshändler bieten jetzt die Abholung am selben Tag für Online-Bestellungen an. Einige, wie Nordstrom, haben sogar eine Abholung am Straßenrand. Viele Lebensmittelgeschäfte bieten auch Online-Bestellung mit kostenloser Abholung, einschließlich Kroger, Whole Foods und Vonn’s. Als zusätzlichen Bonus werden dadurch auch lange Warteschlangen und Ihre durchschnittlichen Checkout-Zeiten reduziert.
Dies sollte auch für kleinere Einzelhandelsgeschäfte eine relativ einfache Ergänzung sein. Auf diese Weise können Ihre Kunden, selbst wenn sie unter Zeitdruck stehen, immer noch zu ihrem Lieblingsort gehen. Und die Erfahrung, auch wenn sie kurz ist, ist persönlicher als die Lieferung.
4. Implementieren Sie Preis- und Marketingstrategien
Viele der größten Einzelhändler passen die Preise seit Jahren an. Ein Teil des stratosphärischen Aufstiegs von Amazon zu einem Branchenriesen war auf diese Strategie zurückzuführen. Leider können es sich die meisten kleinen Einzelhändler nicht leisten, mit den Preisen von Amazon oder Walmart mitzuhalten. Lassen Sie sich stattdessen kreative, ermäßigte Bundle-Angebote einfallen. Kennen Sie die allgemeinen Trends jedes Ihrer Produkte und darauf, worauf Sie sich konzentrieren sollten, um mehr zu verkaufen.
Nutzen Sie den verfügbaren Platz für eine angemessene Beschilderung, um Ihr Geschäft und bestimmte Angebote hervorzuheben. Wenn Sie sich in einem Einkaufszentrum befinden, können Sie sogar mit dem Vermieter zusammenarbeiten, um zu sehen, wie er Ihnen helfen kann, für Ihr Geschäft zu werben. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre Marketingstrategien für den Einzelhandel zu verbessern und den Einzelhandelsumsatz mit einem höheren durchschnittlichen Transaktionswert zu steigern.
Einzelhändler können die täglichen Verkäufe mit unserer kostenlosen Vorlage für tägliche Verkaufsberichte im Auge behalten.
5. Bieten Sie zusätzliche Erlebnisse an
Machen Sie die Erfahrung jedes Kunden bequem und hoffentlich sogar unvergesslich. Viele Einzelhändler versuchen, mehr Dienstleistungen in ihren Filialen anzubieten, mehr Kunden anzuziehen und die Menschen länger vor Ort zu halten.
BestBuy hat Geek Squad-Kioske im Geschäft, Lowe’s hat eine praktische Malstation, Home Depot hat umfangreiche Gartencenter und Geschäfte wie JC Penney haben jetzt auch komplette Salons. Welche zusätzliche Erfahrung könnten Sie in Ihrem Geschäft bieten? Könnten Sie Ihrer Zoohandlung eine DIY-Hundewaschstation hinzufügen? Wie wäre es mit einem neuen Verkostungserlebnis für Ihr Weingut?
Viele Kunden lieben immer noch die Kunst des Einkaufens, und der Erlebnishandel ist wichtiger denn je. Das Gefühl, einen kleinen Schatz zu finden, hat einen gewissen Reiz. Überraschen Sie Ihre Kunden so oft wie möglich mit neuen Produkten. Oder bieten Sie vielleicht kleine Mystery Bags zu einem günstigen Preis an. Ihre Kunden sollten wissen, dass sie immer zu Ihnen kommen können, um Ihre beliebtesten Artikel zu kaufen, aber lassen Sie es nicht zu vorhersehbar werden. Mischen Sie es oft.
KORONA POS & Möglichkeiten zur Verbesserung des Einzelhandelsumsatzes für Ihr stationäres Geschäft
Die Welt des Einzelhandels hat sich in den letzten zehn Jahren sicherlich stärker verändert, als sich die meisten vorgestellt haben, aber das bedeutet nicht, dass der persönliche Einzelhandel im Sterben liegt. Vielmehr braucht es ein zusätzliches Maß an Leidenschaft und Kreativität, um in einem so wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.
Für kleine Unternehmen mit stationären Standorten gibt es viele Strategien, die Sie anwenden können, um diese zusätzlichen Leute in Ihre Türen zu bringen und Ihr Produkt zu kaufen. Wir hoffen, dass diese Vorschläge Ihnen ein wenig Inspiration geben. Finden Sie heraus, wie Ihr Point-of-Sale-System einige davon einfacher in Ihr Geschäft oder Ihren Shop integrieren kann.
