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Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2021

Wahrscheinlich ist es noch nicht so lange her, dass Sie etwas gekauft haben, das auf Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds basiert. Und das gilt für die meisten Verbraucher. Tatsächlich vertraut die überwiegende Mehrheit von uns persönlichen Empfehlungen mehr als jeder Form von Marketing.

Aber viele Unternehmen nutzen die Vorteile des Empfehlungsmarketings nicht so, wie sie es sollten. Tatsächlich fragen sich viele immer noch: „Was ist Empfehlungsmarketing überhaupt?“ Dies ist besonders beunruhigend für kleine Unternehmen, die eine Vielzahl potenzieller Verkäufe und Stammkunden verlieren. Definieren wir also Empfehlungsmarketing, schauen wir uns einige Möglichkeiten an, es in Ihrem Unternehmen zu implementieren, und reduzieren Sie das aufgeblähte Marketingbudget.

Einige Empfehlungsmarketing-Statistiken

Beginnen wir mit ein paar Daten, die die Bedeutung des Empfehlungsmarketings verdeutlichen. Alle Statistiken stammen von Software Advice, Forbes, Nielsen und Market Force.

• Über 90 % der Käufer vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie
• Die Conversion-Raten sind 4x besser für diejenigen, die eine Empfehlung erhalten
• Mehr als drei Viertel der Verbraucher sind eher bereit, einen Kauf zu tätigen, wenn sie eine Empfehlung erhalten
• Eine Mund-zu-Mund-Propaganda bringt das 5-fache des Umsatzes, den eine bezahlte Anzeige einbringt
• Eine direkte Empfehlung ist bei fast der Hälfte der Einkäufe ein Hauptfaktor
• Die Hälfte der Verbraucher gibt an, dass Familie, Freunde und Kollegen die wichtigsten Quellen für die Markenbekanntheit sind
• Mehr als die Hälfte der Käufer teilt einen Teil ihrer Einkäufe in den sozialen Medien
• Mehr als die Hälfte der Verbraucher ist bereit, eine Empfehlung zu geben, wenn sie einen direkten Anreiz haben
• Fast 80 % der Käufer verlassen Social-Media-Likes, um Rabatte oder Belohnungen zu erhalten

Was ist Empfehlungsmarketing?

Empfehlungsmarketing ist eine Strategie, die jedes Unternehmen nutzen kann, um seine Mundpropaganda zu erhöhen. Empfehlungsmarketing schafft Anreize oder ermutigt Verbraucher, ihren Freunden und Familie von einem bestimmten Unternehmen zu erzählen.

In vielen Fällen erzählt eine Person jemandem, den sie von einem Unternehmen kennt, auf natürliche Weise, und diese Person wird ein neuer Käufer in Ihrem Geschäft. Aber wenn Sie Empfehlungsanreize anbieten oder Ihre Stammkunden einfach daran erinnern, ihren Freunden und Familie von Ihnen zu erzählen, werden Sie weitaus mehr geworbene Käufer anziehen. Wenn Sie absichtlich mehr Käufer durch Empfehlungen gewinnen, kann Ihr Unternehmen schnell wachsen und gleichzeitig Ihr Marketingbudget unter Kontrolle halten.

Warum funktioniert Empfehlungsmarketing?

Empfehlungsmarketing ist ein leistungsstarkes Instrument für fast jede Art von Unternehmen. Es gibt mehrere Gründe, warum Mundpropaganda unmittelbare und dauerhafte Auswirkungen auf ein Unternehmen haben kann. Im Folgenden finden Sie einige, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Empfehlungsmarketing ist zielgerichtet

Die Käufer wissen, was ihre Freunde und Familie mögen. Jede Empfehlung, die sie von einem geliebten Menschen oder Kollegen erhält, wird also mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem neuen Kunden führen.

Aus der Marketingperspektive haben Sie bereits Ihren Zielmarkt identifiziert und den Käufer in Ihr Geschäft gebracht. Mit Empfehlungsmarketing müssen Sie sich keine Sorgen machen, die falschen Verbraucher anzusprechen – die Person, die die Referenz gibt, wird dies für Sie tun.

Wenn Sie einen solchen Nischenzielmarkt bereits für Sie identifiziert haben, können Sie effektiver und effizienter werben.

Es ist das vertrauenswürdigste Marketing

Verbraucher vertrauen immer einer Person, die sie kennen, mehr als jedem Marketing-Pitch, jeder Werbung oder Beschreibung. Aus diesem Grund sind Yelp, Trip Advisor und andere von Verbrauchern erstellte Bewertungsseiten so beliebt geworden.

Ihre Reichweite kann exponentiell sein

Mundpropaganda verbreitet sich. Und heutzutage kann es sich erstaunlich schnell ausbreiten. Ihr gewöhnlicher Käufer verfügt über ein riesiges soziales Netzwerk. Über soziale Medien können sie jede dieser Personen sofort erreichen, die es dann vielleicht selbst teilen.

Siehe auch: Mundpropaganda-Marketingstrategien: 6 Wege, um mehr Empfehlungen zu erhalten

Diese drei Punkte machen Empfehlungsmarketing für jede Art von Unternehmen so wertvoll. Nachdem wir nun festgestellt haben, was es ist und warum es so wichtig ist, schauen wir uns die Art von Unternehmen an, die davon profitieren werden.

Welche Unternehmenstypen profitieren von Empfehlungsmarketing?

Zunächst einmal profitiert jede Art von Unternehmen von einem großartigen Empfehlungsmarketing-Programm. Aber es gibt sicherlich einige Unternehmenstypen, die mehr als andere davon profitieren werden, wenn es darum geht, ihre Empfehlungsmarketingprogramme auszubauen.

E-Commerce-Shops – Eine E-Commerce-Marke kann eine Zielgruppe überall auf der Welt erreichen und hat in der Regel mehr engagierte Follower in den sozialen Medien. Es ist wichtig, dass die Käufer über Ihre Marke sprechen, und ein Empfehlungsprogramm ist ein einfacher Anfang.

Darüber hinaus können E-Commerce-Shops Empfehlungscodes problemlos in ihr Zahlungsgateway implementieren. Fast jedes Online-Unternehmen, auf das Sie stoßen, bietet Käufern einen Rabatt oder einen kostenlosen Artikel an, wenn sie einem Freund von Ihrem Unternehmen erzählen.

Siehe auch: Top 5 Tipps für digitales Marketing für Ihren E-Commerce-Shop im Jahr 2021

Business-to-Business-Dienstleistungen – Viele massive Online-Abonnementdienstleister wurden durch ihr exponentielles Wachstum durch ihre frühen Empfehlungsprogramme in Gang gesetzt. Diese Dienstleistungen bringen dem Unternehmen Residualeinkommen und sind oft große Konten. Das Anbieten eines Empfehlungsrabatts für Unternehmen, die den Service weiterempfehlen, kann langfristig wirklich mehr Umsatz erzielen.

Umsatz mit Gewinsspanne – Unternehmen, die teure Artikel mit hohen Margen verkaufen, wie Autos, Elektronik, Haushaltsgeräte oder Schmuck, um nur einige zu nennen, bieten denjenigen, die neue Geschäfte einbringen, oft einen großzügigen Empfehlungsbonus an. Es ist schwierig, neue Käufer für diese Art von hochpreisigen Artikeln zu gewinnen, und mit höheren Margen können es sich diese Einzelhändler leisten, ein gewisses Schmiergeld für die Anwerbung neuer Käufer anzubieten.

Wie startet man ein Empfehlungsmarketing-Programm?

Es ist nicht so schwer, wie es scheinen mag, ein Empfehlungsprogramm zu starten. Und es gibt so viele Möglichkeiten, dies zu tun. Aber es ist wichtig, das Empfehlungsprogramm zu formalisieren, Ihre Mitarbeiter darüber zu informieren und den Betrieb auf breiter Front einheitlich zu gestalten. Auf diese Weise werden Sie mehr Umsatz für Ihr Unternehmen erzielen.

Beginnen Sie damit, die Anreize zu identifizieren, die Sie anbieten werden

Die meisten Menschen geben gerne eine Empfehlung, wenn sie mit ihrer Erfahrung in einem Unternehmen zufrieden sind, aber nur wenige von uns tun dies. Deshalb ist es wichtig, den Fleck zu versüßen. Schließlich kann es schon mühsam sein, eine einfache Bewertung abzugeben.

Anreize können in vielen verschiedenen Formen angeboten werden, darunter Rabatte, Bargeld , Guthaben oder kostenlose Artikel. Schauen Sie sich Ihre Konkurrenz an, um zu sehen, was sie für Empfehlungen anbietet, und versuchen Sie, den Anreiz nach Möglichkeit ein wenig zu erhöhen.

Achten Sie nur darauf, nicht zu großzügig zu werden! Sie möchten den Bauernhof nicht verschenken, um einen neuen Käufer in Ihrem Geschäft zu bekommen. Überprüfen Sie Ihre POS-Verkaufsberichte für den Einzelhandel, um sicherzustellen, dass Ihr Angebot Ihrem Endergebnis nicht zu sehr schadet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden davon wissen

Ihr Empfehlungsprogramm wird nicht in Gang kommen, ohne dass Ihre Kunden davon wissen. Stellen Sie sicher, dass es auf Ihrer Website, in Ihrem Geschäft, auf Quittungen, in Ihrem E-Mail-Marketing und in Ihren sozialen Medien klar ist.

Erinnern Sie die Käufer überall daran, damit sie es nie vergessen, wenn sie das nächste Mal einen Freund, Kollegen oder ein Familienmitglied sehen, das Ihren Laden wirklich mögen könnte.

Machen Sie es einfach

Wie bei allem in Ihrem Geschäft möchten Sie nicht, dass der Prozess lästig oder umständlich ist. Es ist frustrierend, Stunden damit verbringen zu müssen, sich einen Rabatt von 10 % zu sichern – nicht alle Verbraucher sind Couponer. Ebenso könnten Sie einen Käufer ansprechen, der nicht so organisiert oder technisch versiert ist und die Empfehlung nur dann durchzieht, wenn der Prozess unkompliziert ist. Benötigen Sie nicht zu viele Formulare oder Anmeldungen, um den Vorgang abzuschließen.

Halten Sie Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden

Es ist wichtig, dass Sie sich auch bei der Werbung für das Empfehlungsprogramm auf Ihr Team verlassen. Wie bei einer neuen Produkteinführung, einer Werbeaktion im Geschäft oder einer Feiertagsveranstaltung sollten Ihre Mitarbeiter jeden Kunden informieren, wenn er Ihr Geschäft betritt oder zur Kasse geht. Ihr Empfehlungsprogramm sollte nicht anders sein.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, das Programm wie jedes andere Produkt, das Sie haben, zu „verkaufen“. Je verlockender sie es erscheinen lassen, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Käufer davon profitiert.

Was sind einige der Vorteile von Empfehlungsmarketing?

Es gibt viele wichtige Möglichkeiten, wie Empfehlungsmarketing einem Unternehmen beim Wachstum helfen kann. Werfen wir einen Blick auf einige Besonderheiten.

• Geworbene Käufer sind langfristig profitabler
• Es ist wahrscheinlicher, dass es sich um wiederkehrende Käufer handelt
• Empfehlen Sie häufiger andere auf der Straße weiter
• Geben Sie jedes Mal mehr Geld aus, wenn sie in Ihrem Geschäft sind
• Bieten Sie einen höheren Lifetime Value als Käufer

Mit einem großartigen Empfehlungsmarketing-Programm wird Ihrem Unternehmen ein gesundes Wachstum garantiert. Es ist eine einfache Sache, es zu implementieren, zu überwachen und anzupassen, wenn es sein muss. Verlassen Sie sich auf Ihr Point-of-Sale-System, das Sie durch den Prozess führt und sicherstellt, dass alles nach Plan läuft.

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