Es gab noch nie so viele Möglichkeiten für jemanden, sein eigenes Einzelhandelsgeschäft zu führen. Aber es war auch noch nie so schwierig, einen erfolgreich zu machen. Der Wettbewerb nimmt ständig zu, Trends auf dem Markt ändern sich schnell, Einzelhändler sind auf immer höhere Margen angewiesen, und in den Betrieb eines Ladens fließt mehr als je zuvor.
Daher ist es für Einzelhandelsunternehmer wichtig zu verstehen, welche Software ihnen zur Verfügung steht. Es ist vielleicht nicht zwingend erforderlich, dass Ihr Unternehmen jede dieser Softwarekomponenten einsetzt, aber Sie werden wahrscheinlich von den meisten davon profitieren.
Dieser Blog behandelt einige der wichtigsten Arten von Software für Ihren Einzelhandel, vom Point of Sale bis zum E-Commerce. Erfahren Sie mehr über die einzelnen Bereiche, um eine bessere Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.
10 wichtige Softwarelösungen für den Einzelhandel
Während es Dutzende verschiedener Kategorien im Einzelhandel gibt, sind im Folgenden 10 der wichtigsten aufgeführt. Überlegen Sie, welche für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind und welche Optionen Sie für jeden haben.
Point-of-Sale-Software (POS)
Das Herzstück jeder Software für den Einzelhandel ist Ihr Point-of-Sale-System. Seine Grundfunktion besteht darin, den Kassenvorgang in einem stationären Einzelhandelsgeschäft zu erleichtern. Doch moderne POS-Lösungen gehen weit darüber hinaus.
Ein cloud dient nun als Drehscheibe für alle Geschäftsabläufe im Einzelhandel und bietet eine Kombination aus nativen Funktionen (in der Regel Bestandsverwaltung, Produkt- und Verkaufsberichterstattung, Kundenbindung usw.) sowie Integrationen für verwandte Software (erweitertes CRM, Buchhaltung, E-Commerce usw.).
Insgesamt gibt es mehr Möglichkeiten als je zuvor, einen anpassbaren POS für den Einzelhandel zu finden, daher sollten Einzelhändler eine Lösung finden, die die Funktionalität bietet, die ihr Geschäft benötigt. Es gibt eine große Auswahl, also recherchieren Sie vor dem Einkaufen.
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Software für die Bestandsverwaltung
Eng verwandt mit POS ist die Bestandsverwaltung. Und bei starken Point-of-Sale-Lösungen ist die Bestandsverwaltung immer in die Software integriert. Schließlich ist es eine Herausforderung, einen effektiven Point-of-Purchase-Betrieb durchzuführen, ohne dass er nahtlos mit Ihren Bestandsdaten zusammenarbeitet.
Ein modernes POS-Bestandsmanagement sollte die Bestellung und Rechnungsstellung automatisieren, Empfehlungen auf Bestellebene geben, niedrige oder hohe Lagerbestände benachrichtigen, KPIs messen und vieles mehr. Für Unternehmen mit hohen Lagerbeständen ist dies umso wichtiger. Für ein wachsendes Unternehmen bietet Ihnen die Aufrechterhaltung einer strukturierten Bestandsverwaltung viel mehr Möglichkeiten, Ihre Margen zu skalieren und zu verbessern.
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CRM-/Loyalty-Software
Das Angebot eines robusten Treueprogramm ist schnell zu einem der wichtigsten Aspekte der Führung eines Einzelhandelsunternehmens geworden. Die Kunden erwarten ein gewisses Maß an Belohnung für ihre Treue.
Für einige ist ein einfaches, punktebasiertes Treuesystem ausreichend. Viele Point-of-Sale-Lösungen bieten dies nativ an, so dass der Händler die Belohnungen in Form von prozentualen Rabatten oder Ladenguthaben strukturieren kann.
Andere benötigen ein robusteres Treuesystem mit einer nativen App, komplexen Belohnungsstrukturen und einzigartigen Möglichkeiten zum Einlösen von Belohnungen. Um solche Lösungen zu finden, ist wahrscheinlich die Integration von Drittanbietern in Ihren POS erforderlich und nicht etwas, das nativ direkt über den Point of Sale angeboten wird.
Marketing-Software
Eng verwandt mit einem Einzelhandels-CRM ist seine Marketing-Software. Diese Art von Software ermöglicht es Einzelhändlern, strategische und geplante Marketingkampagnen in die Tiefe zu gehen. Insgesamt ist es für größere Einzelhandelsbetreiber wichtiger, eine gezieltere Kommunikation sowohl mit bestehenden als auch mit potenziellen Kunden zu haben. Es kann auch alles abdecken, von lokalen Google Ad-Kampagnen bis hin zu großen Contact-Center-Lösungen für den Einzelhandel, wie z. B. VoiceSpin.
Ohne diese Art von Software fehlen Einzelhändlern bestimmte Targeting-Fähigkeiten und sie können Marketingausgaben insgesamt weniger effektiv nutzen.
Preisgestaltung von Software
Viele Einzelhändler betreiben ihr Geschäft mit geringen Margen, was bedeutet, dass die Festlegung einer idealen Preisgestaltung für ihren Erfolg von größter Bedeutung ist. Preissoftware für den Einzelhandel, einschließlich moderner dynamischer Preisgestaltungsoptionen, hilft Unternehmen, den optimalen Preis für jedes ihrer Produkte zu finden. Das Missmanagement dieses Aspekts eines Unternehmens kann schnell zu einem großflächigen Ausfall führen.
Diese Software kann bei der Bestimmung des besten Preises viele Faktoren berücksichtigen, darunter Markttrends, Gesamtnachfrage, Bestandsbewertung, Produktangebot, COGS, Verbraucherverhalten und mehr.
Software für das Management von Werbeaktionen
Mit der Preisgestaltung kommen Werbeaktionen. Einzelhändler müssen die Flexibilität haben, ihre Preise je nach Saison, Nachfrage, Angebot, Inventar, Standort oder einer Reihe anderer Faktoren anzupassen.
Aber das Durchführen von Werbeaktionen ist nicht so einfach, wie es scheint. Eine schlecht geplante oder durchgeführte Werbeaktion kann sich katastrophal auf Ihr Endergebnis auswirken. Es ist wichtig, jede Werbeaktion mit Hilfe Ihres Einzelhandels-POS zu koordinieren. Auf diese Weise können Sie Probleme identifizieren, auf die Sie stoßen könnten, und Vorschläge machen, was auf der Grundlage Ihres Inventars und Ihrer Gewinnspannen sinnvoll ist. Es ermöglicht Einzelhändlern auch, mehr ihrer Werbeaktionen zu automatisieren, Enddaten festzulegen, die Preise für Kassierer anzupassen und die Leistung zu messen.
Buchhaltungssoftware
Die Buchhaltung ist eine weitere wichtige Betriebssoftware für fast jeden Einzelhändler. Buchhaltungssoftware automatisiert die Umsatzverfolgung, Produktausgaben, Steuern, Einnahmen, Gewinne und mehr. Es hilft Einzelhändlern, die Vorschriften einzuhalten, ihre Steuern genau und pünktlich einzureichen und unzählige Stunden mühsamen manuellen Papierkrams und Buchhaltung zu sparen.
Es gibt viele moderne Buchhaltungssoftwareoptionen für den Einzelhandel , und die meisten POS-Systeme lassen sich in mehrere von ihnen integrieren, sodass Einzelhändler wählen können, welches System sie bevorzugen.
Software für die Zahlungsabwicklung
Alle Einzelhändler benötigen eine Lösung für die Zahlungsabwicklung. Diese Software, die auch als Händlerdienste bekannt ist, ermöglicht es jedem Unternehmen, digitale Zahlungen in seinem physischen oder E-Commerce-Geschäft zu akzeptieren. Stellen Sie sich den Zahlungsabwickler als denjenigen vor, der den Prozess erleichtert, bei dem der Händler das Geld am POS annimmt und das Geld von der Bank des Kunden zur Bank des Händlers übergeht.
Die meisten Point-of-Sale-Systeme bieten auch eine eigene Lösung für die Zahlungsabwicklung an. Das bedeutet, dass ein Einzelhändler, wenn er seinen POS verwendet, auch dessen Verarbeitung verwenden muss. Dies mag den Prozess zwar etwas vereinfachen, ist aber oft mit stark überhöhten Preisen verbunden. Es ist wichtig, mehrere Optionen in Betracht zu ziehen, und die Möglichkeit, sich umzusehen, bedeutet in der Regel, dass Sie günstigere Verarbeitungspreise finden können.
Wir haben auch einen umfassenden Leitfaden zu den besten Zahlungslösungen für den Einzelhandel.
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E-Commerce-Software
Der E-Commerce-Umsatz ist in allen Einzelhandelsbranchen gestiegen und wird nur noch einen größeren Teil des Gesamtumsatzes ausmachen. Einzelhändler, die versuchen, ihre digitale Präsenz zu erweitern, müssen über eine robuste E-Commerce-Software verfügen, die mit ihrem stationären Point of Sale funktioniert.
Eine nahtlose Verbindung zwischen den beiden bietet eine mühelosere Möglichkeit, zu skalieren und ein viel größeres Publikum zu erreichen. Es ermöglicht auch eine höhere Genauigkeit, senkt die Betriebsschwierigkeiten und ermöglicht eine einfachere Bedienung.
Software für die Mitarbeiterverwaltung
Mitarbeiterverwaltungssoftware ist ein weiterer Bereich, den jeder wachsende Einzelhändler in Betracht ziehen sollte, nachdem er mehr als ein paar Mitarbeiter hat. Die Software übernimmt verschiedene Aufgaben, darunter Kalender- und Schichtplanung, Urlaubsanträge, Anwesenheitsverfolgung, Schichtwechsel, Planung von Schulungszeiten, Durchführung der Gehaltsabrechnung und vieles mehr.
Einige Funktionen zur Mitarbeiterverwaltung sind in vielen Point-of-Sale-Systemen im Einzelhandel enthalten, einschließlich der Kontrolle der Mitarbeiterberechtigungen am POS oder über das Backend des Systems. Andere können über verschiedene Integrationen von Drittanbietern bezogen werden.
Dieser Leitfaden enthält Tipps, die Ihnen helfen, der beste Manager zu werden, der Sie sein können! Darüber hinaus sind kostenlose druckbare Vorlagen und Checklisten enthalten, die Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft verwenden können.
Auswahl der richtigen Software für den Einzelhandel für Ihr Unternehmen
Am Ende ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass es in jeder dieser Kategorien viele verschiedene starke Optionen gibt; Es gibt nicht unbedingt eine bestimmte beste Wahl.
Schauen Sie sich stattdessen um. Nutzen Sie kostenlose Testversionen und melden Sie sich für Demos an. Schauen Sie sich Bewertungen und Kundenreferenzen an. Finden Sie heraus, mit wem Sie zusammenarbeiten würden, und stellen Sie sicher, dass sie ehrlich und vertrauenswürdig erscheinen.
Es kann einige Versuche und Irrtümer geben, und es kann ein paar Entscheidungen auf dem Weg geben, die Sie am Ende bereuen. Wichtig ist jedoch, dass kleinere Einzelhandelsunternehmen eher früher als später mit der Implementierung dieser Art von Software beginnen sollten. Das Hinzufügen dieser Art von Struktur und Prozess ermöglicht mehr Skalierbarkeit und Effizienz.
Für weitere Informationen zu KORONA POS, einschließlich Bestandsverwaltung, Verkaufs- und Produktberichterstattung, Mitarbeiterverwaltung, Werbeaktionen, Preisoptimierung und Suite von Integrationen, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an oder vereinbaren Sie eine Produktdemo. Wir zeigen Ihnen, wie eine Point-of-Sale-Software Ihren gesamten Einzelhandelsbetrieb zusammenbringen kann.
