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Mit dem rasanten Wachstum des E-Commerce steigen auch die Erwartungen der Kunden. In kurzer Zeit hat sich die E-Commerce-Website von einem optionalen Add-on zum zentralen Element eines jeden Einzelhandelssystems entwickelt.

Mit dieser neuen Umgebung macht es keinen Sinn mehr, Ihr bestehendes physisches Geschäft von Ihrer E-Commerce-Website zu trennen.

Durch die Integration Ihres E-Commerce- und Point-of-Sale-Systems können Sie die bestehende Funktionalität Ihrer Website erweitern und ein breiteres Publikum für Ihre Marke gewinnen.

In diesem Artikel werden die Vorteile der E-Commerce-POS-Integration und die Integration eines Point-of-Sale-Systems in Ihre Website erläutert. Sie erfahren auch mehr über die Auswahl der besten POS-Software für Ihr Unternehmen.

Was ist E-Commerce-POS-Integration?

Eine E-Commerce-POS-Integration ist eine Lösung, die die Verbindung zwischen Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihrem POS-System vereinfacht.

Mit anderen Worten, Ihre Online- und physischen Kassensysteme werden über eine andere Plattform oder ein anderes Plug-in synchronisiert.

Diese Synchronisierung ermöglicht es Ihnen, detaillierte Daten in Echtzeit aus dem System zu extrahieren und Transaktionen und Bestellungen über Online- und Offline-Kanäle zu verarbeiten.

Es bietet auch automatische Bestandsaktualisierungen für persönliche und Online-Verkäufe und bietet eine zentralisierte Lösung für Online- und Offline-Transaktionen mit verschiedenen Zahlungsmethoden.

Wie funktioniert ein E-Commerce-Kassensystem? Ich muss zurückkommen

Ein E-Commerce-POS-System verbindet Ihre Online- und In-Store-Verkäufe, sodass alles synchron bleibt. Es aktualisiert den Bestand, verfolgt Verkäufe und verwaltet Kundendaten über alle Kanäle hinweg. Anstatt separate Systeme für Ihr Einzelhandelsgeschäft und Ihre E-Commerce-Website zu betreiben, erhalten Sie eine integrierte Plattform, die den reibungslosen Betrieb gewährleistet.

Bestandssynchronisierung über alle Vertriebskanäle hinweg

Mit einem E-Commerce-POS wird Ihr Inventar automatisch aktualisiert, wenn Sie einen Verkauf tätigen – egal ob online oder im Geschäft.

Wenn jemand den letzten Artikel auf Lager in Ihrem Ladengeschäft kauft, wird dies auf Ihrer Website widergespiegelt und Überverkäufe verhindert.

Dies ist besonders nützlich, wenn Sie auf mehreren Plattformen wie Amazon, eBay oder Instagram verkaufen. Sie müssen die Lagerbestände nicht manuell anpassen, was Fehler reduziert und Zeit spart.

Schnellere und einfachere Auftragsabwicklung

Wenn ein Kunde online bestellt, leitet das System ihn zur Erfüllung weiter. Wenn Sie Optionen wie Versand, Abholung im Geschäft oder Lieferung vor Ort anbieten, stellt der POS sicher, dass die Bestellung an den richtigen Ort geht.

Wenn ein Artikel an einem Standort nicht verfügbar ist, können einige Systeme Lagerbestände aus einer anderen Filiale übertragen, um die Bestellung abzuschließen. Das sorgt für zufriedene Kunden und verhindert Umsatzeinbußen.

Ein besseres Kundenerlebnis

Ein integrierter POS ermöglicht es den Kunden, so einzukaufen, wie sie möchten. Wenn sie online kaufen, können sie Artikel im Geschäft problemlos zurückgeben oder umtauschen.

Treueprämien und Rabatte funktionieren über alle Kanäle hinweg auf die gleiche Weise, was es einfach macht, Kunden zu binden.

Das System merkt sich auch frühere Einkäufe und ermöglicht so personalisierte Empfehlungen und Werbeaktionen.

Nahtloses Bezahlen und Bezahlen

Ein guter E-Commerce-POS akzeptiert mehrere Zahlungsoptionen, darunter Kreditkarten, mobile Geldbörsen und Buy Now, Pay Later (BNPL)-Dienste.

Kunden können einen Kauf online starten und im Geschäft abschließen oder umgekehrt. Da alle Transaktionen miteinander verknüpft sind, sind auch Rückerstattungen und Umtausch einfacher.

Geschäftliche Einblicke, die Ihnen beim Wachstum helfen

Wenn alles miteinander verbunden ist, erhalten Sie einen klaren Überblick über die Vertriebsleistung, die meistverkauften Produkte und das Kundenverhalten.

Sie können sehen, welche Artikel sich online besser verkaufen als im Geschäft, und den Bestand oder die Marketingstrategien entsprechend anpassen.

Einige Systeme bieten auch Prognosetools, die Ihnen helfen, intelligenter zu lagern und zu vermeiden, dass Ihnen beliebte Produkte ausgehen.

Integrationen, die Ihre Reichweite vergrößern

Die meisten E-Commerce-POS-Systeme lassen sich mit anderen Business-Tools wie Buchhaltungssoftware, E-Mail-Marketing-Plattformen und Social-Media-Marktplätzen verbinden.

Vorteile von eCommerce POS für Ihr Einzelhandelsgeschäft

Die E-Commerce-Verkäufe steigen, wobei 63 % der Purchase Journeys online beginnen. Unternehmen müssen über eine solide Online-Präsenz verfügen, insbesondere solche mit Offline- und Online-Shops.

Die Integration Ihrer POS- und E-Commerce-Website bietet einen vollständigen Überblick über Kunden und Geschäfte, einschließlich Inventar, Bestellungen, Geschenkkarten und Metriken, für ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis und einen Überblick über die Verkaufsleistung. Hier sind einige weitere Vorteile der E-Commerce-POS-Integration:

Cross-Channel-Aktionen

Viele E-Commerce-Plattformen machen es einfach, Werbeaktionen innerhalb ihrer eigenen Systeme zu ermöglichen, aber die Integration eines Point-of-Sale-Systems geht darüber hinaus. Ein Einzelhandelssystem, das E-Commerce und Point-of-Sale nahtlos integriert, kann noch viel mehr:

• Einrichten und Anwenden von Rabatten über Online- und Offline-Kanäle
• Schlagen Sie Werbeaktionen und Gutscheine automatisch an der Kasse, am Point of Sale und auf Websites vor
• Sammeln und verwenden Sie Treuepunkte für Online- und Offline-Bestellungen
• Kaufen und Einlösen von Geschenkkarten in Online- und Offline-Geschäften

Darüber hinaus können Sie durch Analysedaten von Einzelhandelsgeschäften Einblicke in den Erfolg der Aktion gewinnen.

Rückgabe und Abholung im Geschäft

Die E-Commerce-POS-Integration ermöglicht es physischen Geschäften, zu Fulfillment-Zentren für Online-Bestellungen zu werden. Das senkt die Versandkosten und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus fördert es Impulskäufe und bietet einen Ort für Online-Retouren. Das Hinzufügen einer Filialkarte und der Produktverfügbarkeit zu Ihrer Website verbessert das Kundenerlebnis weiter.

Bessere Kundendaten

Wenn Ihre POS- und E-Commerce-Website nicht integriert sind, müssen Sie Daten und Analysen manuell abgleichen, was zeitaufwändig ist und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern erhöht.

Eine erfolgreiche Point-of-Sale-Integration im E-Commerce automatisiert diese Arbeit und ermöglicht es Ihnen, die Daten ganzheitlich zu betrachten und so einen umfassenderen und aufschlussreicheren Überblick über das Offline- und Online-Kundenverhalten zu erhalten.

Keine manuelle Dateneingabe mehr

Die Integration eines E-Commerce-Point-of-Sale-Systems eliminiert die manuelle Dateneingabe und spart Zeit und Mühe. Durch die Synchronisierung der Online-Bestellinformationen ist keine Datenharmonisierung erforderlich.

Die Kombination Ihrer E-Commerce-Plattform mit Ihrem Point of Sale ermöglicht die sofortige Bearbeitung und den Versand von Bestellungen und verbessert so das Einkaufserlebnis des Kunden.

Wann und warum braucht Ihr Unternehmen einen E-Commerce-POS?

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um in einen E-Commerce-POS zu investieren? Hier sind Szenarien, in denen Sie ein Upgrade durchführen müssen:

Szenario #1 – Online expandieren

Die Verwaltung des Inventars kann überwältigend sein, wenn Sie einen Online-Shop eröffnen oder auf Plattformen von Drittanbietern (wie Amazon) verkaufen.

Viele Einzelhändler verwenden separate Systeme für den Verkauf im Geschäft und online und stellen später fest, dass Bestandsabweichungen, Probleme bei der Auftragsabwicklung und Inkonsistenzen bei der Preisgestaltung zu ernsthaften Problemen führen.

Ohne einen integrierten POS können Sie einen Artikel online verkaufen, der in Ihrem physischen Geschäft nicht vorrätig ist, was zu stornierten Bestellungen führt.

Ein E-Commerce-POS aktualisiert Ihr Inventar in Echtzeit und sorgt dafür, dass die Lagerbestände über alle Kanäle hinweg korrekt sind.

Szenario #2 – Omnichannel-Shopping

Moderne Kunden erwarten, dass sie im Geschäft oder online einkaufen oder hybride Optionen wie „Online kaufen“ und „Abholung im Geschäft“ (BOPIS) nutzen.

Ein E-Commerce-POS bietet nahtlose Omnichannel-Erlebnisse und stellt sicher, dass Kunden die Produktverfügbarkeit online überprüfen und Artikel ohne Verzögerungen abholen können.

Kunden, die Ihr Geschäft besuchen, aber einen Artikel nicht vorrätig finden, können ihn online kaufen und sich versenden lassen.

Szenario #3 – Ärger mit separaten Berichten

Wenn Sie Umsatz-, Umsatz- und Kundendaten für Online- und In-Store-Einkäufe getrennt verfolgen, verbringen Sie zu viel Zeit mit der manuellen Berichterstattung und verpassen Geschäftseinblicke.

Ein E-Commerce-POS konsolidiert Verkaufsdaten und ermöglicht es Ihnen, Trends zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Sie können beispielsweise den Lagerbestand anpassen, wenn sich einige Produkte online, aber nicht im Geschäft gut verkaufen. Sie erhalten Einblicke in das Kundenverhalten und passen das Marketing an.

Szenario #4 – Umsatzverlust aufgrund von Lagerbeständen

Ein Problempunkt für Einzelhändler ohne E-Commerce-POS ist die Inkonsistenz der Lagerbestände. Wenn Kunden Artikel finden, die im Geschäft nicht verfügbar, aber online verfügbar sind, hält Ihr Bestandsverfolgungssystem nicht mit den Verkäufen Schritt.

Die Folge sind Umsatzeinbußen und stornierte Bestellungen.

Szenario #5 – Kundenbindung über alle Kanäle hinweg

Treueprogramme fördern Wiederholungsgeschäfte. Ein E-Commerce-POS synchronisiert Kundendaten, sodass Prämien und Rabatte überall verdient und eingelöst werden können.

Ein fragmentiertes Loyalty-System führt zu Verwirrung. Ein E-Commerce-POS fördert langfristige Beziehungen, indem es Kundenbelohnungen vereinheitlicht.

Szenario #6 – Zu viel manuelle Dateneingabe

Die manuelle Eingabe von Online-Bestellungen in Ihren POS im Geschäft ist zeitaufwändig. Ohne einen E-Commerce-POS jonglieren Geschäftsinhaber mit separaten Datenbanken und passen den Bestand manuell an.

Diese Zeit könnte damit verbracht werden, das Geschäft auszubauen. Ein integrierter E-Commerce-POS automatisiert diese Aufgaben.

Wenn ein Verkauf getätigt wird, wird der Bestand aktualisiert, wodurch doppelte Dateneingaben vermieden werden.

Szenario #7 – Expansion zu Marktplätzen & Social Commerce

Wenn Sie vorhaben, auf Plattformen wie Amazon zu verkaufen, benötigen Sie einen E-Commerce-POS, der das Inventar synchronisiert. Viele Unternehmen beginnen mit dem Verkauf in sozialen Medien, ohne sich der Herausforderungen bewusst zu sein, die mit der Abstimmung von Lagerbeständen verbunden sind.

Das manuelle Aktualisieren von Produktlisten und das Verfolgen des Lagerbestands kann überwältigend sein.

Ein E-Commerce-POS überträgt Produktlisten auf mehrere Plattformen und sorgt so für genaue Lagerbestände und Auftragsabwicklung.

Wesentliche Merkmale, auf die Sie bei einem integrierten E-Commerce-POS-System achten sollten

Bevor Sie ein Point-of-Sale-System auswählen, das mit Ihrem Online-Shop gekoppelt werden soll, sollten Sie die folgenden Funktionen berücksichtigen:

• Aktionen und Rabatte
• Integration der Buchhaltung
• Mitarbeiterführung
• Rückerstattungen und Rücksendungen
• Tablet-kompatibel
• Zahlungsintegration für Online- und mobile Zahlungen, wie z. B. kontaktlose Kartenverarbeitung und Apple Pay
• Integration von E-Mail-Marketing
• Integration von Loyalität
• BOPIS oder Lieferung am Straßenrand
• GMROI-Berichte
• Zahlungspläne

Kosten eines integrierten E-Commerce-POS-Systems

Die Kosten für ein E-Commerce-POS-System variieren je nach Funktionen, Unternehmensgröße und dem erforderlichen Integrationsgrad. Kleine Unternehmen können mit Basisplänen für etwa 50 bis 100 US-Dollar pro Monat beginnen, während größere Unternehmen mit erweiterter Bestandsverwaltung, Unterstützung für mehrere Standorte und benutzerdefinierten Integrationen 300 bis 1.500 US-Dollar + pro Monat zahlen können.

Neben den Abonnementgebühren sollten Unternehmen auch Hardwarekosten (Register, Barcode-Scanner, Kartenleser), Gebühren für die Zahlungsabwicklung und mögliche Einrichtungskosten berücksichtigen. Einige Anbieter erheben Transaktionsgebühren oder verlangen bestimmte Zahlungsabwickler, was sich auf die Gesamtkosten auswirken kann.

Hier ist eine Aufschlüsselung der typischen Kosten für ein integriertes E-Commerce-POS-System:

Welches POS-System sollten Sie für Ihre E-Commerce-POS-Integration wählen?

Auswahl des richtigen POS-Systems für Ihr Unternehmen hängt von mehreren Faktoren ab. Es ist wichtig, Ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln und dann, basierend auf diesen Bedürfnissen, weiter nach einer Art von POS-Lösung zu suchen, die für Sie geeignet ist.

KORONA POS

SHOPIFY POS

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HIKE POS Übersicht

QUADRATISCHER POS

SQUARE POS Übersicht

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Übersicht über Toast POS

E-Commerce-POS-Integration: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Vorbereitung

Es gibt ein paar wichtige Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie einen Point of Sale erfolgreich in Ihre Website integrieren möchten.

1. Datenweitergabe

Die Übertragung von Daten aus Ihrem bestehenden POS- und/oder E-Commerce-Shop ist ein logischer erster Schritt, wenn Sie den Anbieter wechseln, anstatt ein aktuelles System zu aktualisieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Parteien Zugriff auf Ihr neues System gewährt haben und alle erforderlichen Benachrichtigungen eingerichtet haben.

Dies könnte auch eine Gelegenheit sein, um zu überprüfen, ob Ihre E-Commerce-Plattform und Ihr Einzelhandelsgeschäft einheitliche SKU-Codes verwenden und dass alles mit den Berichten Ihrer Buchhaltungssoftware übereinstimmt. Die Datenübertragung mit KORONA POS dauert nur wenige Minuten.

2. Bilder und Beschreibungen von Produktwebseiten

Möglicherweise müssen Sie Ihr vorhandenes Inventar neu katalogisieren, je nachdem, mit welchem System Sie gerade arbeiten.

Achten Sie darauf, Ihre Produktlisten innerhalb des von Ihrer E-Commerce-Lösung vorgeschlagenen Rahmens zu aktualisieren und zu überwachen.

3. Geschwindigkeit der Webseite

Eine zu langsame E-Commerce-Website wird Käufer nur abschrecken. Wenn Ihre Produktseiten beispielsweise keinen LCP (Largest Contentful Paint) von weniger als 2,5 Sekunden haben, könnten Sie einen erheblichen Prozentsatz Ihres Geschäfts verlieren.

Glücklicherweise erledigt die Verwendung eines integrierten Systems mit KORONA POS all dies für Sie. Die SEO-optimierte Lösung stellt sicher, dass Ihre Website allen neuesten Best Practices von Google folgt.

4. Umsatzberichterstattung

Ihr neues integriertes POS-System bietet einen POS-Bericht, der sowohl Einzelhandels- als auch E-Commerce-Geschäfte umfasst. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie dies funktioniert und wie es sich von Ihrem aktuellen Checkout-System unterscheidet.

Überprüfen Sie diese Daten regelmäßig. Es bietet Einblicke in das Kundenverhalten und kann Ihnen helfen, Ihr Bargeld besser zu verstehen und Ihre Geschäftsstrategien auszurichten.

5. Integration von E-Mail-Marketing

Viele Point-of-Sale-Systeme für den Einzelhandel verfügen jetzt über integrierte E-Mail-Marketing-Funktionen, in der Regel durch Integrationen. Diese Funktion gewährleistet die Konsistenz mit Ihrer Fähigkeit, Werbeaktionen und Rabatte einfach an Ihre Kunden zu senden und zu verfolgen.

FAQs: E-Commerce-POS-Integration

KORONA POS vereinfacht die POS-Integration mit Ihrem E-Commerce-Shop

Kurz gesagt, eine E-Commerce-POS-Integration zielt darauf ab, das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt des Einzelhandels und des E-Commerce.

Egal wie Sie es betrachten, die E-Commerce-POS-Integration verbessert das Kundenerlebnis in vielerlei Hinsicht und spart den Mitarbeitern Zeit.

Ihre E-Commerce-Plattform ist ein separater Teil Ihres Geschäfts, keine zusätzliche Option. Kunden können beides während ihres Entscheidungsprozesses erkunden – und werden nicht durch widersprüchliche Nachrichten oder Preise verwirrt. KORONA POS kann Ihnen bei all dem helfen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um mit KORONA POS zu beginnen.