Bei der Bewertung des Square POS-Kundenservice ist es wichtig, die Benutzererfahrungen, Stärken und häufigen Beschwerden zu verstehen. Square POS wird für seine nahtlose Zahlungsabwicklung und Erschwinglichkeit für kleine Unternehmen gelobt. Dem Kundensupport mangelt es jedoch oft an Reaktionsfähigkeit und Verfügbarkeit, insbesondere bei komplexen betrieblichen Anforderungen.
In diesem Leitfaden werden die tatsächlichen Erfahrungen der Benutzer mit dem Kundenservice von Square untersucht und die häufigsten Probleme erörtert. Wir werden auch bewährte POS-Alternativen für den Einzelhandel hervorheben, die sich durch den Kundensupport auszeichnen.
Am Ende werden Sie ein klareres Verständnis für den Square POS-Kundenservice haben und wissen, welche Lösung Ihren Anforderungen am besten entspricht und Ihr Geschäft ohne Unterbrechungen am Laufen hält.
💡 Wichtige Erkenntnisse: Square POS-Kundenservice
- Gemischte Kundenservice-Bewertungen: Der Kundenservice von Square POS wird oft für langsame Reaktionszeiten und begrenzte Support-Verfügbarkeit kritisiert, insbesondere bei komplexen Problemen.
- Die Zufriedenheit der Nutzer variiert: Kleine Unternehmen schätzen die Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit von Square, während größere oder komplexere Unternehmen die Funktionen vermissen.
- Support-Optionen: Square bietet Telefon-, E-Mail- und Chat-Support, aber die Verfügbarkeit ist auf die üblichen Geschäftszeiten beschränkt, und für den Live-Agentenzugriff ist ein Kundencode erforderlich.
- Wichtigste Beschwerden: Häufige Probleme sind Systemstörungen, unerwartetes Einfrieren von Konten und inkonsistente Supportqualität.
Square POS Kundenbewertungen
Der Square POS-Kundenservice erhält gemischte Bewertungen von Benutzern. Kundenbewertungen geben wichtige Einblicke in die Leistung der Plattform und heben ihre Stärken und potenziellen Verbesserungsbereiche hervor.
Durchschnittliche Benutzerbewertung
Square POS erhält gemischte Bewertungen, wobei die durchschnittliche Benutzerbewertung in der Regel zwischen 3,5 und 4,5 von 5 Sternen liegt. Die Benutzerzufriedenheit variiert je nach Geschäftstyp, Umfang und spezifischen betrieblichen Anforderungen.
Kleine und mittelständische Unternehmen bewerten die Plattform tendenziell positiver als größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen.
Dinge, die Square-Kunden mögen
Benutzer schätzen Square POS für mehrere wichtige Funktionen:
- Die nahtlose Zahlungsabwicklung und die intuitive Benutzeroberfläche machen Transaktionen schnell und einfach.
- Die erschwingliche Preisgestaltung des Systems und die minimalen Hardware-Vorabkosten sind besonders attraktiv für kleine Unternehmen und Start-ups.
- Robuste Bestandsverwaltungstools und Echtzeit-Verkaufsberichte bieten wertvolle Geschäftseinblicke.
- Die Integrationsmöglichkeiten mit gängigen Buchhaltungs- und E-Commerce-Plattformen bieten erheblichen Betriebskomfort.
Die größten Beschwerden über Square
Trotz positiver Aspekte berichten Anwender von einigen durchgängigen Problemen:
- Eingeschränkte Anpassungsoptionen für Berichte und erweiterte Analysen können für wachsende Unternehmen einschränkend sein.
- Die Reaktionszeiten des Kundensupports können inkonsistent sein, wobei es bei einigen Benutzern zu Verzögerungen bei der Lösung technischer Probleme kommt.
- Komplexe Unternehmen finden die Funktionen der Plattform möglicherweise zu einfach für ihre fortgeschrittenen betrieblichen Anforderungen.
- Gelegentliche Systemstörungen und unerwartetes Einfrieren von Konten haben einige Händler frustriert.
Haben Sie Probleme, Ihren POS-Kundenservice am Telefon zu erreichen?
KORONA POS bietet 24/7 Telefon-, Chat- und E-Mail-Support. Rufen Sie uns jetzt unter 833.200.0213 an, um sich selbst davon zu überzeugen.
So erreichen Sie uns Square POS ?
Square bietet mehrere Möglichkeiten, sein Support-Team zu kontaktieren. Unabhängig davon, ob Sie Telefon, E-Mail oder herkömmliche Post bevorzugen, bieten sie zugängliche Optionen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Quadratische Telefonnummern
Händler können den Square-Support je nach ihren spezifischen Anforderungen über verschiedene Telefonleitungen kontaktieren:
- Kundensupport: (855) 700-6000
- Vertrieb: (800) 470-1673
Die Öffnungszeiten variieren, wobei die meisten Support-Hotlines von Montag bis Freitag von 6 bis 18 Uhr PT erreichbar sind.
Square Verkäufer-Community
Die Square Seller Community ist ein Online-Hub, in dem Square-Verkäufer sich vernetzen, zusammenarbeiten und Erkenntnisse austauschen, um ihre Nutzung von Square-Produkten zu optimieren. Es bietet Diskussionsforen, Peer-to-Peer- und offiziellen Support, branchenspezifische Themen, Produktaktualisierungen und Feedbackkanäle.
Händler können auf Ressourcen wie Leitfäden, Tutorials und Webinare zugreifen und sich mit anderen Geschäftsinhabern vernetzen, um Tipps und Strategien auszutauschen. Die Community bietet auch schnelle Antworten auf Fragen und Möglichkeiten, zukünftige Square-Funktionen und -Tools zu gestalten, um das Geschäftswachstum in verschiedenen Branchen zu unterstützen. Erfahren Sie mehr in der Square Seller Community.
Square Gemeinschaft
Square bietet mehrere E-Mail-Kontaktmöglichkeiten für verschiedene Abteilungen:
- Allgemeine Unterstützung: support@squareup.com
- Verkäufer-Support: sellersupport@squareup.com
- Anfragen zu Zahlungen: payments@squareup.com
Die Reaktionszeiten liegen in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden, abhängig von der Komplexität der Anfrage.
Quadratische Postanschriften
Für formelle Korrespondenz oder Dokumentation können Händler die offizielle Postanschrift von Square verwenden:
Square, Inc. 1455 Market Street, Suite 600 San Francisco, CA 94103
Was sagen Kunden über den Square-Kundensupport?
Der Kundensupport von Square hat gemischte Rückmeldungen von Benutzern erhalten, wobei die Kommentare sowohl positive als auch negative Aspekte hervorheben. Hier sind ein paar repräsentative Zitate aus aktuellen Bewertungen:
Zitat 1
Square Outages sind die absolut schlimmsten und häufiger als alles andere. Sie haben mein Geschäft mindestens einmal pro Quartal zum Erliegen gebracht. Wir mussten in den „Offline“-Modus wechseln, was auch nicht funktionierte. Wir sind ein Café und die meisten unserer Verkäufe finden von 7 bis 9 Uhr morgens statt. Wir haben so viel Geld durch die Ausfälle verloren und viel Glück beim Kundenservice. Es gibt sie nicht. PLUS die Gebühren, die Sie zahlen, sind astronomisch. – Software-Beratung
Zitat 2
Schrecklicher Kundenservice. Tippen Sie auf iPhone funktioniert, wenn es möchte. Kein Reim oder Grund. Ich bin ein kleines Business Center und betreibe einen Pop-up-Shop. Alles sagt, dass es mit dem Internet verbunden ist Wi-Fi Lottie Papa da. Er entscheidet einfach, welche Karte er nehmen will und was nicht. Also bin ich einfach zu Venmo gewechselt. Es berechnet mir keine 2,8% quadratisch als Abzocke. Schrecklicher, schrecklicher, schrecklicher Kundenservice, Chat-Kundenservice, jeder andere Kundenservice, niemand meldet sich bei Ihnen. Sie geben kein Testament, das sie nie wieder verwenden wird. — Trustpilot
Zitat 3
„Ich habe die besten Erfahrungen mit Square Point of Sale gemacht. Der Kundenservice ist fantastisch und die Hilfe, die ich erhalten habe, als ich Hilfe brauchte, während ich einem Kunden half.“ – Capterra
Zitat 4:
Meine Gesamterfahrung war großartig! Ich kann in wenigen Minuten eine Rechnung mit meinen gespeicherten Artikeln schreiben und in Sekundenschnelle eine Kaution mit Tap to Pay oder per E-Mail an den Kunden einziehen. Es ist ein sehr einfacher Prozess für den Kunden, zu bezahlen, wenn er per E-Mail gesendet wird. Ich kann planen, wann die Restzahlung für eine Reparatur fällig ist, und sie wird in ihrem System gespeichert, falls ich jemals auf die Rechnung zurückblicken muss. — Software-Beratung
Diese Vielfalt an Feedback spiegelt die Erfahrungen der Benutzer wider, mit Stärken bei schnellen Chat-Lösungen und verbesserungswürdigen Bereichen beim Telefonsupport und bei der Bearbeitung komplexer Anliegen.
Square POS-Alternativen: Wie schneidet der Kundenservice im Vergleich ab?
Im Folgenden vergleichen wir die besten Square POS-Alternativen – KORONA POS, Clover, Lightspeed, Revel und Shopify POS – und konzentrieren uns dabei auf ihre Hauptangebote, die bedienten Branchen und die Qualität des Kundensupports, unterstützt durch Bewertungen von vertrauenswürdigen Quellen wie G2 und Capterra.
1. KORONA POS
KORONA POS ist ein cloud für Einzelhandels-, QSR- und Ticketing-Unternehmen. Es ist prozessunabhängig und richtet sich an kleine und mittlere Einzelhandelsunternehmen, darunter Spirituosengeschäfte, Vape-Shops, Convenience-Stores sowie Schnellbäckereien und Cafés.
KORONA POS wird für seinen hervorragenden Kundensupport gelobt. Es bietet 24/7 Zugang zu einem Live-Support-Team per Telefon, E-Mail und Chat. KORONA POS bietet auch ein Wissenszentrum, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials , um den Lernprozess für Benutzer, die eine selbstgeführte Unterstützung bevorzugen, weiter zu vereinfachen.
Die Benutzer heben immer wieder schnelle Reaktionszeiten und sachkundige Agenten hervor, die Probleme effizient lösen. Laut den Bewertungen von Captera schätzen Unternehmen den persönlichen Support von KORONA, der dazu beiträgt, den Betrieb ohne Verzögerungen zu rationalisieren.
Bei Fragen oder Bedenken können Sie sich unter support@koronapos.com an KORONA POS wenden oder (833) 200-0213 anrufen.
Vereinbaren Sie noch heute eine KORONA POS-Demo
Sprechen Sie mit einem Produktspezialisten und erfahren Sie, wie KORONA POS Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen kann.
2. Klee POS
Clover POS ist eine flexible All-in-One-Lösung, die auf Einzelhandels- und Gastronomiebetriebe zugeschnitten ist. Es bietet anpassbare Hardware- und Softwarepakete. Es ist eine starke Option für Unternehmen, die integrierte Zahlungslösungen und App-Integrationen benötigen. Schauen Sie sich auch Clover-Alternativen an.
Der Kundenservice von Clover erhält gemischte Bewertungen. Während einige Benutzer den Support hilfreich finden, berichten andere von langsamen Reaktionszeiten und inkonsistenter Unterstützung. Clover-Kunden, die Unterstützung suchen, können (866) 583-0959 anrufen.
Viele Unternehmen erwähnen, dass Drittanbieter unterschiedliche Supportstufen bieten, was manchmal die Problemlösung erschweren kann.
Erfahren Sie mehr darüber, wie die Preise von Clover im Vergleich zu denen von Square abschneiden.
3. Lichtgeschwindigkeit POS
Lightspeed ist eine POS-Lösung für Einzelhandel, Gastgewerbe und Golf. Es bietet fortschrittliche Bestandsverwaltung, E-Commerce-Funktionen und Berichtstools, die auf wachsende und unternehmensweite Betriebe zugeschnitten sind. Eine ausführlichere Überprüfung finden Sie in unserem Lightspeed POS-Test.
Lightspeed bietet Kundensupport über mehrere Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Online-Ressourcen.
Das Lightspeed-Hilfecenter ist ein umfangreiches Online-Repository mit Anleitungen, Artikeln und Tutorials. Es deckt alles ab, von der Einrichtung der Software und Hardware bis hin zur Behebung häufiger Probleme.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials vereinfachen den Lernprozess für Benutzer, die eine selbstgeführte Unterstützung bevorzugen. Lightspeed bietet auch ein Community-Forum, in dem Kunden Kontakte knüpfen und Tipps und Ratschläge austauschen können. Kunden in Nordamerika wenden sich an den Lightspeed-Support unter der Telefonnummer (866) 932-1801.
In einigen Bewertungen wird jedoch auf gelegentliche Verzögerungen bei den Reaktionszeiten während der Stoßzeiten hingewiesen. Entdecken Sie weitere Einblicke in Lightspeed vs. Square POS.
4. Feiern Sie POS
Revel POS ist ein cloud System, das für Restaurants, Bars und Schnellbedienungseinrichtungen entwickelt wurde. Es konzentriert sich auf fortschrittliche Funktionen für Auftragsverwaltung, Bestandsverfolgung und Berichterstellung, die den Anforderungen von Unternehmen mit mehreren Standorten entsprechen.
Sie bieten hauptsächlich telefonischen Support an. Sie können den Support unter (415) 744-1433 anrufen. Dies ist besonders wertvoll für Restaurantbetreiber, die während der Stoßzeiten eine sofortige Problemlösung benötigen.
Sie können auch auf die Support-Hilfeseite oder die Revel University zugreifen, die eine vollständige Suchoption zur Fehlerbehebung bei Problemen und empfohlene Artikel bietet. Sie können auch ein Support-Ticket einreichen.
Einige Unternehmen haben jedoch gelegentliche Herausforderungen beim Onboarding und bei der Schulung genannt. Für einen tieferen Einblick schau dir Revel vs. Square an.
5. Shopify POS
Shopify POS lässt sich nahtlos in die E-Commerce-Plattform von Shopify integrieren. Es ist eine Top-Wahl für Omnichannel-Einzelhändler. Es zeichnet sich durch Online-/Offline-Synchronisierung und Verkaufsverfolgung aus, insbesondere für Unternehmen mit einer starken Online-Präsenz.
Shopify POS bietet in der Regel Unterstützung per Chat und E-Mail an, keinen telefonischen Support. Einige Bewertungen weisen auf Einschränkungen bei der Lösung komplexerer POS-spezifischer Probleme im Vergleich zur E-Commerce-Unterstützung hin.
Benutzer können das Shopify-Community-Forum oder das Hilfecenter für weitere Fehlerbehebungen verwenden.
Erfahren Sie mehr in unserer detaillierten Aufschlüsselung von Square vs. Shopify.
Square POS Kundenservice: Häufig gestellte Fragen
1. Ist der Square-Kundensupport 24/7?
Nein, Square bietet keinen 24/7-Kundensupport an. Der Live-Support ist in der Regel von Montag bis Freitag von 6 bis 18 Uhr PST verfügbar, obwohl die Supportzeiten variieren können.
2. Kann ich mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter bei Square sprechen?
Sie können mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter sprechen, indem Sie sich bei Ihrem Square-Konto anmelden und einen Kundencode erhalten. Dann müssen Sie die Support-Hotline anrufen. Der Live-Support ist während der Geschäftszeiten zugänglich.
Abschließende Gedanken zum Square POS-Kundenservice
Square POS bietet erschwingliche und benutzerfreundliche Lösungen für kleine Unternehmen, aber der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen, mit bemerkenswerten Bedenken hinsichtlich der Reaktionszeiten und der Problemlösung.
Für Unternehmen, die zuverlässigen Support und erweiterte Funktionen benötigen, bieten Alternativen wie KORONA POS einen exzellenten Kundenservice und maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wenn Sie bereit sind, auf ein POS-System umzusteigen, das exzellenten Kundenservice in den Vordergrund stellt, buchen Sie noch heute eine Demo mit KORONA POS , um zu sehen, wie es Ihre Geschäftsabläufe verändern kann.
