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Dieser Blogbeitrag befasst sich mit Square POS-Ausfällen, ihren Ursachen und Schritten zur Fehlerbehebung. Darin werden die jüngsten Ausfallvorfälle, ihre Auswirkungen auf Unternehmen und deren Identifizierung beschrieben.

Wir werden auch Alternativen wie KORONA POS untersuchen und ihre Funktionen und Vorteile für Unternehmen hervorheben, die zuverlässigere Point-of-Sale-Systeme suchen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Was ist Square POS?

Square POS ist ein cloud Point-of-Sale-System, das für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung und Verkaufsverfolgung über eine benutzerfreundliche Oberfläche.

Square bietet sowohl Hardware (iPad-Terminals) als auch Softwarelösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, Kreditkarten, mobile Zahlungen und kontaktlose Transaktionen zu akzeptieren.

Obwohl es eine beliebte Wahl ist, eignen sich fortschrittliche POS-Systeme möglicherweise besser für wachsende Einzelhändler, die Skalierbarkeit und leistungsfähigere Funktionen benötigen.

Häufige Ursachen für Square POS-Ausfälle

Das Verständnis der häufigsten Ursachen für Square POS-Ausfälle kann dazu beitragen, schnell Fehler zu beheben und Ausfallzeiten zu minimieren. Diese Ursachen reichen von einfachen Netzwerkproblemen und Systemupdates bis hin zu schwerwiegenderen Problemen bei der Zahlungsabwicklung oder DNS.

Im Folgenden finden Sie einen umfassenden Überblick über mögliche Ursachen:

Jüngste Ausfälle und Probleme bei Square POS

Square, eine bekannte Zahlungsabwicklungsplattform, hat in letzter Zeit mehrere Serviceunterbrechungen erlebt. Hier ist ein Überblick über einige der bemerkenswerten Ausfälle und Probleme:

Ausfall am 26. Februar 2025

Am 26. Februar 2025 kam es bei Square zu einem Ausfall , der etwa zwei Stunden dauerte und um 20:14 Uhr begann. Während dieses Zeitraums berichteten Benutzer von Schwierigkeiten beim Zugriff auf Square-Dienste und bei der Verarbeitung von Zahlungen. Das Problem wurde um 22:16 Uhr behoben, wodurch der normale Betrieb wiederhergestellt wurde.

März 2025 Service-Verschlechterungen

Im März 2025 wurden mehrere kleinere Zwischenfälle gemeldet:

• 5. März 2025: Es wurde eine Servicewarnung ausgegeben, die etwa neun Minuten andauerte.
  
• 9. März 2025: Bei den Benutzern wurde ein Warnstatus von etwa zwei Stunden und neun Minuten lang angezeigt.
  
• 10. März 2025: Es wurde eine Servicewarnung festgestellt, die etwa 25 Minuten andauerte.
  
• 14. März 2025: Im Laufe des Tages wurden mehrere Warnungen mit einer Dauer von 30 Minuten, 1 Stunde 30 Minuten, 1 Stunde 40 Minuten und 2 Stunden ausgegeben, insgesamt über sechs Stunden mit zeitweiligen Problemen.
  
• 15. März 2025: Es kam zu einem geringfügigen Zwischenfall, der zu einem Warnstatus von etwa 26 Minuten führte.
  
• 17. März 2025: Benutzer sahen sich etwa 1 Stunde und 19 Minuten lang mit einem Warnstatus konfrontiert.
  

Bei diesen Vorfällen handelte es sich um Servicewarnungen und kleinere Störungen, die die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigten, Transaktionen nahtlos zu verarbeiten.

Größerer Ausfall im September 2023

Im September 2023 kam es bei Square zu einem erheblichen Ausfall, der am Nachmittag des 7. September begann und sich bis zum Morgen des 8. September erstreckte. Diese Störung führte dazu, dass viele Verkäufer keine Zahlungen mehr verarbeiten oder nicht auf ihre Konten zugreifen konnten.

Als Ursache wurde ein DNS-Fehler (Domain Name System) identifiziert, der auf standardmäßige interne Netzwerksoftware-Updates zurückzuführen war und die Systemkommunikation behinderte. Square bestätigte, dass es keine Hinweise auf ein Cybersicherheitsereignis oder eine Datenkompromittierung gab.

Als Reaktion darauf ergriff das Unternehmen Maßnahmen, um ähnliche Probleme zu vermeiden, darunter die Bereitstellung neuer Firewall- und DNS-Serveränderungen, die Erweiterung der Offline-Zahlungsmöglichkeiten und die Verbesserung der Kommunikationskanäle bei Störungen.

Wie erkennt man, wann es einen quadratischen POS-Ausfall gibt?

Unabhängig davon, ob es sich um einen kompletten Systemausfall oder zeitweilige Zahlungsprobleme handelt, hilft das frühzeitige Erkennen der Anzeichen, Ausfallzeiten zu minimieren. So stellen Sie fest, ob Square POS einen Ausfall hat:

Überprüfen Sie die Statusseite von Square

• Besuchen Sie die Systemstatusseite von Square für Echtzeit-Updates
• Suchen Sie nach Serviceunterbrechungen oder Wartungswarnungen

Überwachen Sie Fehlermeldungen an Ihrem POS

• Transaktionen, die wiederholt mit Fehlercodes fehlschlagen
• Meldungen „Verarbeitungsfehler“ oder „Verbindung nicht möglich“

Testen der Internetverbindung

• Wenn andere Apps oder Websites funktionieren, Square aber nicht, handelt es sich wahrscheinlich um ein Square-Problem
• Starten Sie Ihren Router und Ihr Gerät neu, um lokale Verbindungsprobleme auszuschließen

Überprüfen Sie Social Media und Community-Foren

• Der Twitter/X-Account von Square (@SquareSupport) veröffentlicht Updates zu Ausfällen
• Die Square Seller Community diskutiert oft über laufende Probleme

Versuchen Sie, Zahlungen im Offline-Modus zu verarbeiten

• Wenn der Offline-Modus funktioniert, Online-Transaktionen jedoch fehlschlagen, sind die Server von Square möglicherweise ausgefallen
• Stellen Sie sicher, dass Offline-Zahlungen synchronisiert werden, sobald das System wieder verfügbar ist

Wenden Sie sich an den Square Support

• Wenden Sie sich über das Hilfecenter oder die Supportkanäle von Square an Sie, um eine Bestätigung zu erhalten
• Prüfen Sie, ob automatisierte Reaktionen auf Serviceausfälle vorliegen

Wie wirken sich Square POS-Ausfälle auf Ihr Unternehmen aus?

Wenn das System von Square ausfällt, können Unternehmen Schwierigkeiten haben, Transaktionen zu verarbeiten, Kartenzahlungen zu akzeptieren oder auf wichtige Verkaufsdaten zuzugreifen. Besonders problematisch ist dies für stark frequentierte Geschäfte, die auf schnelle Kassen angewiesen sind.

Ausfälle können sich auch auf die Bestandsverfolgung, die Mitarbeiterverwaltung und die Berichterstattung auswirken und die Geschäftsinhaber im Dunkeln tappen lassen.

Wenn Sie während eines Ausfalls Probleme mit dem Kundensupport von Square hatten, ist es wichtig, mögliche Schäden für Ihr Unternehmen, die durch Ausfallzeiten verursacht werden, zu minimieren.

Obwohl Ausfälle selten sind, stellt KORONA POS sicher, dass Unternehmen schnell Hilfe erhalten. Es bietet auch eine umfangreiche Wissensdatenbank und Tutorial-Videos zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Um Lösungen zu vergleichen, sehen Sie sich diese Square POS-Rezension und Preisaufschlüsselung an.

Wie lange dauern quadratische Ausfälle normalerweise?

Die Dauer von quadratischen Ausfällen kann je nach Art und Komplexität des Problems von weniger als einer Stunde bis zu über 12 Stunden reichen.

Die meisten befinden sich am kürzeren Ende des Spektrums, aber hier sind einige bemerkenswerte Beispiele:

• Ausfall im September 2023: Am 7. September 2023 kam es bei Square zu einer erheblichen Serviceunterbrechung, die um 13:54 Uhr ET begann und bis zum 8. September um 5:19 Uhr ET andauerte und insgesamt über 14 Stunden dauerte. Dieser Ausfall wurde durch Probleme mit den Domain Name System (DNS)-Servern von Square verursacht, die für die interne Servicekommunikation von entscheidender Bedeutung sind. Die Störung betraf verschiedene Dienste, einschließlich der Zahlungsabwicklung und des Kontozugriffs.
  
• Ausfall im Februar 2025: Am 26. Februar 2025 kam es bei Square zu einem weiteren Ausfall, der etwa zwei bis drei Stunden dauerte. Während dieser Zeit konnten Händler keine Kartentransaktionen verarbeiten, was zu Frustration bei den Kunden führte. Der Vorfall begann gegen 15:24 Uhr ET, wobei die Dienste um 17:10 Uhr ET begannen sich zu erholen und die volle Funktionalität um 18:00 Uhr ET wiederhergestellt wurde.

Diese Beispiele verdeutlichen, dass einige Ausfälle innerhalb weniger Stunden behoben werden, andere, insbesondere solche, die kritische Infrastrukturkomponenten wie DNS betreffen, sich jedoch über einen halben Tag erstrecken können.

Beste Alternativen zu Square POS

Die Erkundung von Alternativen zu Square POS kann Unternehmen dabei helfen, Systeme zu finden, die besser auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind. Hier sind acht bemerkenswerte Optionen:

1. KORONA POS

KORONA POS Übersicht

Herausragendes Merkmal #1: Erweiterte Bestandsverwaltung

Die effiziente Verwaltung des Lagerbestands ist für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, und KORONA POS bietet ein intuitives Bestandsverwaltungssystem für den Einzelhandel.

Das System automatisiert die Bestandsverfolgung, warnt Benutzer vor niedrigen Lagerbeständen und hilft bei der Optimierung von Nachbestellpunkten, um Überbestände oder Fehlbestände zu vermeiden.

Unternehmen können auch die Produktleistung analysieren, um datengestützte Kaufentscheidungen zu treffen.

Herausragendes Merkmal #2: Cloud POS-System

KORONA POS ist ein vollständig cloud POS-System , das es Geschäftsinhabern ermöglicht, von überall aus auf Echtzeitdaten zuzugreifen. Verkaufsberichte, Mitarbeiterleistung und Bestandsaktualisierungen sind aus der Ferne verfügbar, was eine bessere Entscheidungsfindung und betriebliche Flexibilität ermöglicht. Es sorgt auch für automatische Datensicherungen für zusätzliche Sicherheit.

Herausragendes Merkmal #3: Schnelle und sichere Zahlungsabwicklung

KORONA POS bietet nahtlose und sichere Zahlungsabwicklungsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihren bevorzugten Prozessor zu wählen.

Es unterstützt kontaktloses Bezahlen, mobile Geldbörsen, EMV-Chipkarten und Geschenkkarten.

Da es sich um eine prozessunabhängige Lösung handelt, können Unternehmen wettbewerbsfähige Preise finden, ohne an einen bestimmten Anbieter gebunden zu sein.

Herausragendes Feature #4: Mitarbeiterverwaltung und Berechtigungen

KORONA POS umfasst robuste Funktionen für die Mitarbeiterverwaltung wie Zeiterfassung, rollenbasierte Zugriffskontrolle und Überwachung der Vertriebsleistung. Geschäftsinhaber können Mitarbeitern unterschiedliche Berechtigungsstufen zuweisen, um die Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig die individuelle Produktivität zu verfolgen.

Herausragendes Feature #5: 24/7 Kundensupport & Schulung

Ein zuverlässiges Kassensystem braucht eine hervorragende Unterstützung. KORONA POS bietet einen engagierten 24/7-Kundensupport mit personalisiertem Onboarding und Schulungen, um eine reibungslose Einrichtung zu gewährleisten. Unternehmen können auch auf umfangreiche Ressourcen zugreifen, die ihnen helfen, das Potenzial ihres POS-Systems zu maximieren.

Mit diesen leistungsstarken Funktionen ist KORONA POS eine All-in-One-Lösung für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren, die Kundenbindung verbessern und das Wachstum vorantreiben möchten.

Preisgestaltung (Integrierte Tabelle von WordPress)

Wo KORONA POS glänzt

• Auf den Einzelhandel ausgerichtete Funktionen: KORONA POS bietet leistungsstarke Tools, die speziell für Einzelhandelsunternehmen entwickelt wurden, einschließlich Echtzeit-Bestandsverfolgung, automatisierter Bestellung und erweiterter Berichterstattung. Diese Funktionen helfen Einzelhändlern, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie mehr darüber, was es zum besten POS-System für den Einzelhandel macht.
  
• Flexible Zahlungsabwicklung: Im Gegensatz zu vielen POS-Systemen, die Unternehmen an bestimmte Prozessoren binden, bietet KORONA POS verarbeitungsunabhängige Zahlungslösungen, die es Händlern ermöglichen, den besten Anbieter für ihre Bedürfnisse auszuwählen und gleichzeitig die Transaktionskosten wettbewerbsfähig zu halten.

• Umfassende Dienstleistungen für Händler: Vom integrierten Customer Relationship Management (CRM) bis hin zu Integrationen mit verschiedenen Business-Tools geht KORONA POS über Transaktionen hinaus. Die Händlerdienste bieten Unternehmen wichtige Tools für die nahtlose Verwaltung von Verkäufen, Mitarbeitern und Finanzen.

Wo KORONA POS zu kurz kommt

• Anfängliche Lernkurve: Obwohl das System reich an Funktionen ist, können neue Benutzer eine steile Lernkurve erleben, insbesondere bei der Einrichtung erweiterter Funktionen. Vor dem Kauf ist es wichtig zu verstehen, was bei der Auswahl eines POS-Systems zu beachten ist.
  
• Begrenzte Unterstützung durch die Industrie: Obwohl sich KORONA POS im Einzelhandel und im Ticketing-Geschäft auszeichnet, ist es möglicherweise nicht die beste Lösung für Restaurants oder Dienstleistungsunternehmen, die spezielle Funktionen wie Tischverwaltung oder Terminplanung benötigen.

• Einschränkungen der Anpassung: Obwohl das System viele sofort einsatzbereite Funktionen bietet, können Benutzer, die eine tiefgreifende Anpassung wünschen, möglicherweise auf Einschränkungen stoßen, wenn es darum geht, die Benutzeroberfläche und die Berichte an bestimmte Geschäftsanforderungen anzupassen.

Kundenbewertungen

KORONA POS hat positives Feedback auf Plattformen wie G2 und Capterra erhalten. Die Benutzer loben die intuitive Benutzeroberfläche, die Echtzeit-Bestandsverfolgung und die robusten Berichtstools, die einen effizienten Geschäftsbetrieb ermöglichen.

Das cloud Design des Systems ermöglicht die Fernverwaltung. Einige Benutzer stellen jedoch eine Lernkurve für erweiterte Funktionen fest und wünschen sich mehr Anpassungsoptionen.

Gelegentliche Softwarefehler und höhere Kosten für kleinere Unternehmen wurden ebenfalls erwähnt. Insgesamt wird KORONA POS für seine umfassenden Funktionen und seinen reaktionsschnellen Kundensupport geschätzt.

Für wen ist KORONA POS am besten geeignet?

KORONA POS wurde für Unternehmen entwickelt, die schnelle Transaktionen, eine detaillierte Bestandsverfolgung und eine flexible Zahlungsabwicklung benötigen.

Ganz gleich, ob Sie ein Einzelhandelsgeschäft, ein Schnellrestaurant oder ein Fachgeschäft betreiben, KORONA POS bietet branchenspezifische Funktionen zur Optimierung der Abläufe. Hier ist, wer am meisten profitiert:

• Spirituosengeschäfte: KORONA POS bietet Altersverifizierung, Bestandsverfolgung und automatische Nachbestellung und ist damit ideal für Besitzer von Spirituosengeschäften.
• Vape and Smoke Shops: Mit flexibler Zahlungsabwicklung und risikoreicher Händlerkompatibilität können Vape and Smoke Shops reibungslos funktionieren.
• Cannabis- oder CBD-Geschäfte: Das System stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher und bietet gleichzeitig eine robuste Bestandsverfolgung und ID-Verifizierung.
• Schnellrestaurant Restaurants: Optimierte Bestellungen, Trinkgeldoptionen und schnelle Transaktionen machen es zu einem großartigen Schnellservice-POS-System.
• Secondhand-Läden: KORONA POS vereinfacht die Preisgestaltung von gespendeten Waren und die Verwaltung von Steuerbefreiungen für gemeinnützige Organisationen. Erfahren Sie mehr über die POS-Funktionen von Secondhand-Läden.
• Baumärkte: Von der Verfolgung von Großbeständen bis hin zu Sonderbestellungen unterstützt KORONA POS komplexe Bestandsanforderungen. Erfahren Sie, wie es den Betrieb von Baumärkten verbessert.
• Convenience Stores: Schneller Checkout, Tools zur Schadensverhütung und anpassbares Produktmanagement machen es zu einer guten Wahl.

Fachgeschäfte: Ganz gleich, ob es sich um die Verwaltung von Bekleidung, Haustierbedarf oder Outdoor-Ausrüstung handelt, die Inventar-Tools bieten Echtzeit-Einblicke. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Kosten für Bestandsverwaltungssoftware.

2. Lightspeed POS für den Einzelhandel

Lightspeed Retail Übersicht

3. Kleeblatt POS

CLOVER im Überblick

4. POS toasten

Übersicht über Toast POS

5. Shopify POS

Shopify POS Übersicht

6. SumUp POS

Vermeiden Sie Square POS-Ausfälle und erhalten Sie 24/7 Unterstützung bei der Fehlerbehebung

Lassen Sie nicht zu, dass Square POS-Ausfälle Ihr Geschäft stören oder Sie bei Bedarf ohne Unterstützung zurücklassen. KORONA POS bietet eine zuverlässige, cloud Lösung mit 24/7-Support bei der Fehlerbehebung, um Ihren Betrieb reibungslos am Laufen zu halten.

Darüber hinaus hilft es Einzelhändlern als prozessunabhängiges System, hohe Kreditkartengebühren zu vermeiden, indem es ihnen die Wahl des besten Zahlungsabwicklers ermöglicht.

Wenn Sie es leid sind, Ausfallzeiten oder kostspielige Transaktionen zu haben, ist es an der Zeit, eine bessere Option zu erkunden.

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