In der aktuellen Landschaft der Bedrohungen für Einzelhandelsunternehmen stehen digitale Cyberbedrohungen an der Spitze.
Und es sind nicht nur die großen Einzelhändler, die ins Visier genommen werden: Immer mehr KMUs sehen sich koordinierten und gefährlichen Angriffen von Cyberkriminellen ausgesetzt. Weltweit waren im vergangenen Jahr fast 50 % der kleinen und mittleren Unternehmen mit einem Cyberangriff konfrontiert. Allein zwischen 2020 und 2022 mussten sich kleine Unternehmen mit einer Reihe neuer Angriffe auseinandersetzen, wobei das Volumen in diesen zwei Jahren um 150 % stieg.
Es gibt viele Spekulationen darüber, warum dieser Trend auftritt, aber es ist nicht das Warum, sondern das Wie, auf das man ihn richten muss, auf das die Einzelhändler ihren Fokus richten müssen. Schließlich können solche Angriffe finanziell verheerend sein, die Glaubwürdigkeit Ihrer Kunden und Ihrer Branche ruinieren und zu lähmenden Geldstrafen und anderen Strafen führen.
Dieser Blog zielt darauf ab, Einzelhändler darüber zu informieren, wie sie Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein im Einzelhandel implementieren oder verbessern können, welche Vorteile sie haben und welche gängigen Plattformen für moderne Schulungslösungen gelten. Auch wenn Sie noch keinen Cyberangriff erlebt haben, ist es immer wichtig, vorbereitet und geschützt zu bleiben.
Abschnitt 1: Vorteile von Security Awareness Training im Einzelhandel
Beginnen wir mit den Vorteilen, die es hat, Sie, Ihr Unternehmen und Ihr Team mit den richtigen Sicherheitsschulungen vorzubereiten. Diese sollten selbsterklärend sein, aber sie sind eine gute Erinnerung daran, warum diese Best Practices so wichtig sind.
Vermitteln Sie Verantwortung zur Steigerung der Produktivität
Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden über die Bedrohungen, denen Ihr Unternehmen ausgesetzt ist, und über die besten Möglichkeiten, wie sie verhindern können, dass Cyberbedrohungen Ihr Unternehmen beeinträchtigen. Auf diese Weise werden sie mit wichtigem Wissen ausgestattet und dazu inspiriert, bei der Arbeit aufmerksamer, loyaler und produktiver zu sein.
Informieren Sie Ihr Team über einige der häufigsten Angriffe, darunter Phishing-Betrug über Unternehmens-E-Mails, Ransomware oder Malware über Ihr POS-System oder Computer, die mit einem Unternehmensnetzwerk verbunden sind, sowie verdächtige Links oder Anhänge.
Schutz von Kundendaten
Letztendlich ist das wichtigste Ziel von Security Awareness Trainings der Schutz der Daten Ihrer Kunden. Selbst kleine Unternehmen haben es mit einer großen Menge an sensiblen Finanzinformationen und anderen persönlichen Daten zu tun, daher ist die Verbesserung der Datensicherheit im Einzelhandel unerlässlich. Kreditkartendaten und personenbezogene Daten (PII) sind häufige Ziele für Cyberkriminelle, die sie zum Diebstahl von Bargeld oder Identitäten verwenden können.
Reduzieren Sie kostspielige Strafen und Ausfallzeiten
Wenn Sie es versäumen, Ihr Unternehmen gegen Cyberbedrohungen abzusichern, sind Sie anfällig für hohe Geldstrafen, Geschäftsschließungen, Umsatzeinbußen und andere Strafen. Ganz zu schweigen von dem extremen Stress, den eine Sicherheitsverletzung zweifellos verursachen wird.
Geeignete Cybersicherheitsschulungen verhindern Datenverluste und schützen Ihr Unternehmen vor katastrophalen Folgen.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen
Alle Unternehmen, insbesondere aber kleine Einzelhandelsunternehmen, sind auf das Vertrauen der Verbraucher angewiesen. Nicht nur Ihre Stammkunden sind das, was Ihr Unternehmen über Wasser hält, sondern Mundpropaganda ist oft der beste Weg, um neue Kunden zu gewinnen.
Aus diesem Grund ist es so wichtig, den Ruf Ihres Unternehmens zu wahren. Und eine Datenschutzverletzung kann sie im Handumdrehen ruinieren. Schulen Sie sich und Ihre Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen seinen Status bei Ihren treuen Kunden und Ihrer Community behält.
Abschnitt 2: Häufige Cyberbedrohungen für Einzelhändler
Um Ihr Team zu schulen, müssen Sie sich zunächst der Bedrohungen bewusst sein, die es gibt. In diesem Abschnitt wird etwas ausführlicher darauf eingegangen, wie Cyberkriminelle KMUs ins Visier nehmen können.
E-Mail-Betrug
Phishing-Angriffe sind die häufigste Form des Betrugs, mit der Cyberkriminelle in eine Einzelhandelsdatenbank oder ein Einzelhandelsnetzwerk eindringen, manchmal über POS-Software. Sie sind auch die einfachsten. Kurz gesagt, sie verleiten einen Mitarbeiter dazu, sensible Informationen preiszugeben, was in der Regel dazu führt, dass er Zugriff auf das Einzelhandelsnetz mit Kundendaten erhält.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über Folgendes informiert sind:
- Seien Sie vorsichtig bei Kaltakquise-E-Mails, die aus heiterem Himmel eingehen
- Achten Sie auf seltsame Aufrufe zur Dringlichkeit oder Geheimhaltung
- Achten Sie auf Anhänge oder Links
- Gewähren Sie niemals Zugriff auf sensible Daten
Passwort-Diebstahl
Passwörter sind die zweithäufigste Methode, mit der Kriminelle Zugriff auf vertrauliche Informationen erhalten. Die meisten Menschen verwenden eine schlechte Passwortsicherheit, und ihre Konten sind bemerkenswert anfällig. Klären Sie sie stattdessen darüber auf, wie sie ihre Konten am besten schützen können:
- Verwenden Sie eindeutige Kennwörter, vorzugsweise solche, die automatisch generiert werden
- Implementieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (TFA)
- Beginnen Sie mit der Verwendung eines Passwort-Managers
- Implementieren Sie Unternehmensstandards, die alle Mitarbeiter befolgen müssen
Persönliche Geräte
Einige Einzelhandelsunternehmen erlauben es ihrem Management, ihre eigenen Geräte mit an den Arbeitsplatz zu bringen (oder sie zu verwenden, wenn sie aus der Ferne arbeiten). Dies senkt zwar die Verwaltungskosten, birgt aber für das Unternehmen zusätzliche Risiken.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern stattdessen Laptops und/oder Desktops, stellen Sie ihnen VPN-Zugang zur Verfügung, um nicht vertrauenswürdige WLAN-Verbindungen zu vermeiden, und befolgen Sie die Standard-Antivirenprotokolle.
Soziale Netzwerke / Technik
Fast jedes Einzelhandelsunternehmen nutzt irgendeine Form von sozialen Netzwerken, um mehr Bewusstsein zu schaffen und mehr Umsatz zu erzielen. Leider bieten diese Plattformen einen weiteren gefährlichen Weg für Kriminelle, um Ihr Netzwerk zu infiltrieren.
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber, dass Phishing-Betrügereien auch in sozialen Medien auftreten können. Cyberkriminelle können individuelle Informationen nutzen, um ihre Angriffe über soziale Medien zu personalisieren, was ihre Betrügereien umso überzeugender macht.
Malware und Ransomware
Malware ist Software, die Cyberkriminelle verwenden, um sich Zugang zu sensiblen Finanzinformationen oder PII zu verschaffen. Es kann auch die Systeme eines Unternehmens infizieren. In diesem Fall wird es oft als Ransomware bezeichnet, da es den Betrieb des Unternehmens als Geisel hält, bis ein Lösegeld gezahlt wird.
Einzelhändler können durch Phishing-Betrügereien, infizierte Anhänge, Downloads oder Links und Wechselmedien mit Malware infiziert werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team verdächtige Dateien oder Links in E-Mails vermeidet, niemals Software herunterlädt oder installiert und Antivirensoftware auf dem neuesten Stand hält.
Wechselmedien
Diese Art von Cyberangriffen erfolgt in der Regel über externe Geräte wie USB-Sticks oder Festplatten, die an einen Unternehmenscomputer angeschlossen werden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann Malware auf diesen Geräten automatisiert werden, um wertvolle Informationen zu stehlen, Ransomware zu installieren oder ein Betriebssystem zu zerstören.
Einige Diebe lassen USB-Sticks auf einem Parkplatz oder in der Nähe des Geschäftsgeländes liegen und verleiten die Mitarbeiter dazu, sie in einen Geschäftscomputer einzustecken. Andere geben infizierte Geräte auf Konferenzen oder Veranstaltungen aus.
Abschnitt 3: Die besten Lösungen für Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein im Einzelhandel
Als Nächstes befassen wir uns mit den besten Schulungslösungen für das Sicherheitsbewusstsein. Diese Lösungen sind für Einzelhändler eine wichtige Möglichkeit, sich vor den vielen drohenden Cyberbedrohungen zu schützen. Einige Schulungsplattformen bieten Schulungsprogramme, Tests und Quizfragen, simulierte Betrügereien und dedizierte Teams für den Umgang mit eingehenden Angriffen an.
Für viele Einzelhandelsunternehmen ist es am besten, diese Sicherheitsschulungen an Agenturen oder Berater auszulagern. Eine interne Einstellung ist nur für größere Unternehmen erforderlich.
Im Folgenden haben wir einige beliebte Schulungslösungen für das Sicherheitsbewusstsein zusammengestellt:
GTG-Netzwerke
Cybersicherheit von GTG Networks bietet Full-Service-Managed IT für Unternehmen in den USA. Ihr Ziel ist es, in jedes Unternehmen integriert zu werden, das sie als Teil des Unternehmens bedienen, und nicht nur in einen weiteren Anbieter.
GTG wurde 2014 gegründet und verfügt über ein Netzwerk von IT-Experten, die über jahrelange Erfahrung mit Cyberangriffen in vielen Branchen verfügen.
Hoxhunt
Hoxhunt bietet eine Schulungsplattform, die anpassbare Tests spielerisch gestaltet, um Teammitgliedern zu helfen, Betrug zu erkennen und das Engagement zu reduzieren. Benutzer können Belohnungen für das Bestehen bestimmter Tests oder den Abschluss von Zertifizierungskursen erhalten.
Die Plattform bietet auch vollständige Simulationen von Cyberangriffen, damit sich Ihre Mitarbeiter mit gängigen Phishing-Betrügereien vertraut machen können. Dies ist ideal für größere Einzelhändler, die ihre Teams umfangreicher schulen möchten.
ESET
Für eine bietet ESET einen 90-minütigen Kurs mit Rollenspielen und interaktiven Sitzungen an. Benutzer können ihren Fortschritt einsehen, Und Manager können den Abschluss einfach verfolgen und benutzerdefinierte Belohnungen anbieten.
Diese Lösung eignet sich gut für Unternehmen jeder Größe, die eine rudimentärere Schulung für alle Mitarbeiterebenen benötigen.
Sicherheit in Jericho
Für Compliance-orientierte Schulungen hilft Jericho Security den Mitarbeitern, alle vordefinierten Unternehmensrichtlinien einzuhalten. Jericho nutzt KI, damit Benutzer einzigartige Schulungsmaterialien für ihr spezifisches Unternehmen erstellen können.
Jericho ist zwar mit einer gewissen Lernkurve verbunden, bietet aber umfangreiche Schulungsmaterialien und eine sich ständig weiterentwickelnde Suite von Tools.
KnowBe4
KnowBe4 bietet einige der umfangreichsten Schulungsressourcen auf dem Markt. Benutzer können auf über 1.000 einzigartige Leitfäden zum Sicherheitsbewusstsein zugreifen, darunter interaktive Tests, Videos, Spiele und Lernmodule. Diese Lösung eignet sich am besten für Unternehmen, die eine große Gruppe von Mitarbeitern mit unterschiedlichem Schulungsbedarf schulen müssen.
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