Die Welt des Einzelhandels ist wettbewerbsintensiver denn je, und es wird immer schwieriger, Menschen durch Ihre Türen oder auf Ihre Website zu bringen.
Eine wichtige Möglichkeit, wie viele Unternehmen mehr Traffic generieren können, ist der Empfehlungsverkehr. Und das kann in vielen verschiedenen Formen auftreten. Von einfachem Mund-zu-Mund-Propaganda bis hin zu fortgeschritteneren SEO-Strategien muss das Empfehlungsmarketing bei jedem Einzelhändler im Vordergrund stehen.
In diesem Blog werden einige wichtige Möglichkeiten untersucht, um mehr Empfehlungen für Ihr Einzelhandelsgeschäft zu generieren.
Was ist Empfehlungsmarketing im Einzelhandel?
Empfehlungen können viele verschiedene Formen annehmen. Aber am Ende des Tages ist ein gutes Empfehlungsprogramm unglaublich produktiv. Schließlich vertrauen Verbraucher den Meinungen derer, die sie kennen, mehr als jedem Marketing. Tatsächlich vertrauen 88 % aller Menschen den Empfehlungen von Freunden und Familie.
Insgesamt erfordert Empfehlungsmarketing keine großen Kosten für den Händler. Und wenn es richtig gemacht wird, kann es große Mengen an neuen Einnahmen bringen.
Händler können auf verschiedene Weise Anreize für Empfehlungsprogramme schaffen, darunter Bargeld, Geschenkkarten, Treuepunkte und kostenlose Produkte.
Die Erstellung einer formellen Empfehlungsvereinbarung, die bei allen bestehenden Kunden beworben wird, erhöht das Engagement des Empfehlungsprogramms und zieht mehr neue Käufer an.
Wie funktioniert Empfehlungsmarketing?
Es gibt mehrere einfache Schritte, um mit einem einfachen Empfehlungsprogramm zu beginnen:
- Zunächst muss ein Händler ein Empfehlungsprogramm mit expliziten Vorteilen für die Person, die die Empfehlung abgibt, die Person, die die Empfehlung erhält, oder im Idealfall für beide einrichten.
- Als nächstes muss ein Käufer jemandem, den er kennt, empfehlen, in einem bestimmten Geschäft einzukaufen.
- Der Käufer, der an das Geschäft verwiesen wurde, tätigt einen Kauf, der der in der Empfehlungsvereinbarung angegebenen Mindestmenge entspricht.
- Alle Belohnungen werden an eine oder beide beteiligten Parteien ausgezahlt.
- Das Unternehmen gewinnt einen neuen Kunden und belohnt den treuen Kunden, wodurch eine stärkere Markenidentität gefördert wird.
Was sind die Vorteile eines Empfehlungsmarketing-Programms?
Ein gutes Empfehlungsprogramm kann sich schnell verbreiten und starke Beziehungen und eine positive Markenidentität bei bestehenden Kunden festigen und gleichzeitig viele neue Käufer anziehen.
Darüber hinaus gibt es noch weitere Vorteile:
Empfehlungsmarketing ist kostengünstig
Es ist ziemlich einfach, ein Empfehlungsprogramm einzurichten. Und es ist noch einfacher, es am Laufen zu halten. Außerdem müssen Händler ihre Käufer erst belohnen, wenn ein neuer Kunde angemeldet ist, sodass sie nie für etwas bezahlen, das keine Ergebnisse bringt.
Empfehlungsmarketing ist immer einfach über einen POS zu verfolgen und zu messen. Händler können sich leicht einen klaren Überblick über den ROI (oder das Fehlen eines solchen) einer Kampagne verschaffen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Baut eine positive Markenassoziation auf
Empfehlungsmarketing fördert auch das wichtige Markenvertrauen Ihrer Käufer. Die Belohnung treuer Käufer gibt ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden, und die Belohnung neuer Käufer weckt in ihnen den stärkeren Wunsch, in naher Zukunft wiederzukommen.
Erreichen Sie Käufer, die bereit sind, etwas zu kaufen
Ein bestehender Käufer wird Ihre Marke nur Freunden oder Familie empfehlen, von denen er glaubt, dass sie am Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Jedes Empfehlungsprogramm erreicht eine Gruppe hochmotivierter Käufer.
4 Empfehlungsmarketing-Strategien
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Empfehlungsmarketing, Belohnungen und Anreize zu strukturieren, um Ihre bestehenden Käufer zu ermutigen, Sie an Freunde und Familie weiterzuempfehlen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, das Angebot attraktiv zu gestalten, aber nicht zu tief in Ihre Margen einzuschneiden.
Geldprämien
Der einfachste Weg, Ihre Kunden an Bord zu holen, ist mit Bargeld. Käufer lieben die sofortige Befriedigung, mehr Geld in ihren Taschen zu haben, und werden am besten auf diese Strategie reagieren.
Der Nachteil ist, dass diese Strategie mit den höchsten Kosten für Ihr Unternehmen verbunden ist.
Guthaben speichern
Eine ähnliche Alternative zu Bargeld , die Ihren Margen ein wenig helfen könnte, besteht darin, stattdessen einen Kredit anzubieten. Dies kann sich für den Käufer immer noch wie Bargeld anfühlen, aber es stellt sicher, dass dieses Bargeld in Ihrem Geschäft und nicht anderswo ausgegeben wird.
Treue-Guthaben
Ähnlich wie bei einem Guthaben im Geschäft bietet ein Guthaben auf Ihr Treuesystem dem Käufer mehr Zugang zu kostenlosen Produkten oder Dienstleistungen in Ihrem Geschäft.
Wenn Sie ihnen über Ihr Treueprogramm Guthaben geben, wird der Prozess spielerisch gestaltet und die Käufer ermutigt, Ihr Treueprogramm häufiger zu nutzen, was nachweislich zu mehr Ausgaben in Ihrem Unternehmen führt.
Kostenloser Merch
Jeder liebt es, ein kostenloses Geschenk zu bekommen. Geben Sie Ihren treuen Käufern das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihnen ein kostenloses Produkt schenken. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Produkt wählen, das einen tatsächlichen Wert hat, damit es bemerkenswert genug ist, um es ihren Freunden gegenüber zu erwähnen.
Der Nachteil eines kostenlosen Geschenks ist, dass es schwierig ist, zu entscheiden, welcher Artikel bei der Mehrheit Ihrer Käufer Anklang findet. Sie möchten sich auch nicht für etwas entscheiden, das Ihre Kunden trotzdem kaufen werden. Wählen Sie stattdessen ein Geschenk, das nicht häufig gekauft wird, und vielleicht wird es in Zukunft zu etwas, das sie regelmäßig kaufen.
Empfehlungsmarketing: Physischer Einzelhandel vs. E-Commerce
Es kann einige große Unterschiede zwischen Ihren Empfehlungsmarketing-Strategien für den persönlichen Einkauf und Online-Shops geben.
Der größte Unterschied liegt in Ihren Sichtbarkeitsstrategien. Für persönliche Käufer ist es am einfachsten, Empfehlungsmöglichkeiten hervorzuheben, wenn der Käufer zur Kasse geht. Sie können sie auch nachträglich per SMS oder E-Mail-Marketing erreichen.
Aber beim E-Commerce ist es wichtig, mehr Website-Traffic zu generieren und Ihr Empfehlungsprogramm dort aufzubauen. Um dies zu erreichen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, eine großartige Website zu erstellen, sie mit moderner SEO zu optimieren, mit Linkbuilding-Agenturen und -Strategien zusammenzuarbeiten, Influencer-Empfehlungen aufzubauen und vieles mehr.
Insgesamt ist es der schwierigste Schritt, Traffic auf Ihre Website oder durch Ihre Haustür zu bringen. Sobald Sie dort sind, setzen Sie einige der oben genannten Empfehlungsideen um und schon kann es losgehen.
