Starbucks, der globale Kaffeeriese, verlässt sich auf ein ausgeklügeltes Point-of-Sale-System, um seine Abläufe effizient zu verwalten. In diesem Artikel werden die wichtigsten Funktionen des POS-Systems von Starbucks untersucht und wie es das Kundenerlebnis verbessert.
Wir werden uns auch ähnliche POS-Lösungen ansehen, die für andere Unternehmen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie verfügbar sind.
Egal, ob Sie ein Coffeeshop-Besitzer, ein Technik-Enthusiast oder einfach nur neugierig darauf sind, wie Starbucks seine Abläufe führt, dieser Leitfaden bietet wertvolle Einblicke in die Technologie, die eine der bekanntesten Marken der Welt antreibt.
Welches Kassensystem verwendet Starbucks?
Starbucks verwendet ein benutzerdefiniertes Point-of-Sale-System, das in Zusammenarbeit mit Oracle entwickelt wurde. Dieses System ist speziell auf die individuellen Bedürfnisse von Starbucks zugeschnitten und lässt sich in die mobile App und das Prämienprogramm integrieren.
Das System basiert auf der MICROS Simphony-Plattform von Oracle, die umfassend an den Betrieb von Starbucks angepasst wurde. Es ermöglicht eine effiziente Auftragsabwicklung, Bestandsverwaltung und Integration in das digitale Ökosystem von Starbucks.
Zu den wichtigsten Merkmalen des Kassensystems von Starbucks gehören:
- Integration mit der Starbucks Mobile App für mobiles Bestellen und Bezahlen
- Unterstützung für das Treueprogramm Starbucks Rewards
- Bestandsverwaltung in Echtzeit
- Anpassbare Getränkeoptionen, die zur umfangreichen Speisekarte von Starbucks passen
- Fähigkeit, hohe Transaktionsvolumina schnell zu bewältigen
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Wichtige POS-Funktionen, die Starbucks verwendet
Starbucks nutzt mehrere wichtige Point-of-Sale-Funktionen , um das Kundenerlebnis zu verbessern und seine Abläufe effizienter zu gestalten. Im Folgenden sind einige der wichtigsten POS-Funktionen aufgeführt, die Starbucks verwendet:
Mobiles Bestellen und Bezahlen
Kunden können ihre Getränke und Lebensmittel über die mobile Starbucks-App bestellen und bezahlen, was einen schnelleren Service und kürzere Wartezeiten ermöglicht. Diese mobile POS-Integration ermöglicht es Kunden, die Warteschlange zu überspringen und ihre Bestellungen am Schalter oder in einem bestimmten mobilen Abholbereich abzuholen.
Integration von Treueprogrammen
Das Treueprogramm Starbucks Rewards ist tief in das POS-System integriert. Kunden können direkt über den POS Prämienpunkte sammeln und einlösen, auf ihre Kontoinformationen zugreifen und Werbeaktionen in Anspruch nehmen. Der POS von Starbucks unterstützt Geschenkkartentransaktionen Gutscheinund ermöglicht es Kunden, Geschenkkarten sowohl im Geschäft als auch über die App zu kaufen, aufzuladen und einzulösen.
Anpassung und Upselling
Das POS-System ermöglicht es Baristas, Getränke und Lebensmittel einfach an die Vorlieben der Kunden anzupassen. Das System erleichtert auch das Upselling, z. B. die Empfehlung zusätzlicher Lebensmittel oder größerer Getränkegrößen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Bestandsverwaltung
Das POS-System ist in das Bestandsverwaltungssystem von Starbucks integriert und ermöglicht die Echtzeit-Verfolgung der Lagerbestände und die automatisierte Bestellung von Lieferungen. Dies trägt dazu bei, dass die beliebtesten Artikel immer verfügbar sind, und verringert das Risiko von Fehlbeständen.
Zahlungsabwicklung
Die POS-Terminals von Starbucks akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Bargeld, Kredit-/Debitkarten, mobile Geldbörsen und Starbucks-Geschenkkarten. Das System ist so konzipiert, dass es Transaktionen schnell und sicher verarbeitet und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert.
Berichterstattung und Analysen
Das POS-System versorgt Starbucks mit detaillierten Verkaufs-, Bestands- und Kundendaten und ermöglicht so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und Optimierung des Filialbetriebs. Manager können auf Berichte über Verkaufstrends, beliebte Artikel und Kundenverhalten zugreifen, um die Leistung der Geschäfts-KPIs zu verbessern.
Die POS-Systemalternativen von Starbucks für Ihr Unternehmen
Die Suche nach dem richtigen POS-System ist entscheidend für Unternehmen, die ein Kundenerlebnis auf Starbucks-Niveau bieten. Unabhängig davon, ob Sie ein Café, eine Bäckerei oder ein kombiniertes Einzelhandels- und Schnellrestaurant betreiben, können die besten QSR-, Bäckerei- und Coffeeshop-POS-Systeme die Geschäftsabläufe transformieren.
1. KORONA POS
KORONA POS ist ein ideales POS für Schnellrestaurants, einschließlich Cafés und Bäckereien. Es bedient auch Unternehmen, die Einzelhandelsgeschäfte und Schnellrestaurants. Eines der herausragenden Merkmale ist die Flexibilität der Zahlungsabwicklung – KORONA POS ist prozessunabhängig, was bedeutet, dass es sich nahtlos in verschiedene Zahlungsabwickler integrieren lässt.
Dieses POS-System bietet eine umfassende Suite von Funktionen, darunter Mitarbeiterverwaltung, Treueintegrationen, benutzerdefinierte Bestellbildschirme und -modifikatoren sowie eine umfassende Bestandskontrolle. Die KORONA Menu Software ermöglicht eine einfache Anpassung und Verwaltung aller Menüangebote.
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2. Lavu POS
Lavu POS ist eine starke Alternative für Unternehmen, die ein ähnliches System wie Starbucks suchen. Wie die Lösung von Starbucks bietet Lavu ein hochgradig anpassbares iPad-basiertes POS-System, das speziell für Lebensmittel- und Getränkeunternehmen entwickelt wurde.
Es rationalisiert die Abläufe mit Funktionen wie Bestandsverwaltung, Ein- und Ausstempeln der Mitarbeiter und detaillierten Berichten und lässt sich sogar in Küchenanzeigesysteme (KDS) integrieren, um eine nahtlose Auftragsverwaltung zu ermöglichen.
Ein herausragendes Merkmal von Lavu ist das duale Preismodell, das es Unternehmen ermöglicht Bargeld anzubieten und die Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten effektiv auszugleichen. Dies ist eine erhebliche Kosteneinsparungsmaßnahme sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden, die gut auf die Bedürfnisse eines budgetbewussten Betriebs abgestimmt ist. Es ist eines der besten POS-Systeme, ohne die Kreditkartenverarbeitung zu ändern.
Darüber hinaus ist das System von Lavu skalierbar und wächst mit Ihrem Unternehmen, indem es Add-on-Funktionen wie Online-Bestellungen über MenuDrive und Integrationen mit Plattformen wie QuickBooks anbietet.
3. POS toasten
Toast POS ist eine ausgezeichnete Alternative, insbesondere für Unternehmen in der Gastronomie und in der Schnellbedienungsbranche. Wie das System von Starbucks bietet Toast POS umfassende Funktionen, die für QSRs und Fast-Casual-Restaurants entwickelt wurden. Es gilt als eines der besten Point-of-Sale-Systeme für Restaurants.
Zu den wichtigsten Ähnlichkeiten gehören die mobile und tischseitige Bestellung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Bestellungen direkt von Kunden an ihren Tischen entgegenzunehmen, was Geschwindigkeit und Genauigkeit gewährleistet. Diese Funktion ist in das Küchenanzeigesystem integriert, das Bestellungen sofort zur Zubereitung sendet.
Darüber hinaus bietet Toast ein robustes Online-Bestell- und Liefermanagementsystem, mit dem Kunden Bestellungen von ihrem Telefon oder online aufgeben können, ähnlich wie bei der nahtlosen mobilen Erfahrung von Starbucks.
Toast zeichnet sich auch durch anpassbare Menüoptionen aus, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Menüs einfach zu ändern und Verkaufsdaten in Echtzeit zu verfolgen. Während Toast der exklusive Zahlungsabwickler für seine Benutzer ist, unterstützt es verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich kontaktloser Zahlungen, um Komfort und Sicherheit sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden zu gewährleisten.
4. SpotOn
SpotOn ist ein robustes POS-System, das viele ähnliche Funktionen wie Starbucks bietet. Seine Funktionalitäten zeigen sich in seiner Eignung für Schnellrestaurants. SpotOn wurde mit Blick auf Geschwindigkeit und Effizienz entwickelt und zeichnet sich durch Auftragsannahme, Zahlungsabwicklung und automatisierte Bestandsverwaltung aus. Die intuitive Benutzeroberfläche und die anpassbaren Menüoptionen optimieren den Betrieb.
Wie das System von Starbucks bietet SpotOn die Integration mit Online-Bestellplattformen und Lieferdiensten, was für größere QSRs unerlässlich ist. Darüber hinaus bauen die Funktionen des Treueprogramm Kundenbeziehungen auf und fördern Wiederholungsgeschäfte.
Die Berichts- und Analysetools von SpotOn bieten wertvolle Einblicke in Verkaufstrends und Kundenverhalten und ermöglichen es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Im Wesentlichen bietet SpotOn eine umfassende Lösung, die den Betrieb eines Schnellrestaurants erheblich verbessern kann.
5. TouchBistro
TouchBistro ist für Schnellrestaurants optimiert und legt Wert auf Geschwindigkeit, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit. Die intuitive iPad-basierte Benutzeroberfläche ermöglicht es den Mitarbeitern, Bestellungen am Tisch entgegenzunehmen, Fehler zu reduzieren und die Servicegeschwindigkeit zu verbessern, was in schnelllebigen Umgebungen von entscheidender Bedeutung ist.
Die Funktionen von TouchBistro, wie z. B. die Anpassung der Speisekarte, die Bestandsverwaltung und die integrierte Zahlungsabwicklung, sind gut auf die Bedürfnisse von Schnellrestaurants abgestimmt. Das System unterstützt auch die Offline-Funktionalität, so dass auch bei Internetausfällen ein ununterbrochener Service gewährleistet ist.
Darüber hinaus bietet TouchBistro robuste Berichtstools, Mitarbeiterverwaltung und ein integriertes Treueprogramm.
Insgesamt ist TouchBistro mit seiner Kombination aus schneller Serviceeffizienz, Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit eine gute Wahl für Unternehmen, die ein POS-System suchen, das dem von Starbucks ähnelt.
Es gibt ähnliche Alternativen wie Harbortouch POS auch für Bars und Restaurants.
Das Kassensystem von Starbucks: Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu den POS-Systemen von Starbucks:
Welches Inventarsystem verwendet Starbucks?
Starbucks verwendet eine angepasste Version des Oracle Retail-Systems, um seinen Bestand zu verwalten. Dieses System ermöglicht es Starbucks, die Lagerbestände in Echtzeit zu verfolgen, die Lagerbestände zu optimieren, Lieferantenbeziehungen zu verwalten und den Lieferkettenprozess zu rationalisieren. Das System wurde entwickelt, um die komplexen Anforderungen eines globalen Unternehmens wie Starbucks zu erfüllen und eine effiziente Bestandsverwaltung an seinen zahlreichen Standorten zu gewährleisten.
Hat Starbucks ein Treuesystem?
Ja, Starbucks hat ein Treuesystem namens Starbucks Rewards. Mitglieder dieses Programms erhalten „Sterne“ für Einkäufe, die bei Starbucks getätigt werden. Diese Sterne können gegen kostenlose Speisen, Getränke und andere Belohnungen eingelöst werden. Das Treueprogramm bietet den Mitgliedern auch personalisierte Angebote, kostenloses Nachfüllen von Kaffee und Tee sowie Geburtstagsprämien. Das Programm wird über die Starbucks-App verwaltet, was es den Kunden leicht macht, ihre Prämien zu verfolgen und sie direkt im Geschäft einzulösen.
Welchen POS verwendet Starbucks?
Starbucks verwendet eine hochgradig angepasste Version der Simphony-Software von Oracle. Aufgrund des Umfangs des Betriebs von Starbucks sind viele vollständig benutzerdefinierte Funktionen für die Personalverwaltung, das Kundenbindungssystem und das Inventarsystem erforderlich.
Das Kassensystem von Starbucks: Fazit
Das maßgeschneiderte POS-System von Starbucks, das auf der MICROS Simphony-Plattform von Oracle basiert, ist ein Schlüsselfaktor für die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit des Unternehmens. Seine Funktionen, von der mobilen Bestellung bis zur Bestandsverwaltung, setzen einen hohen Standard in der Branche.
Obwohl das System von Starbucks proprietär ist, stehen mehrere robuste Alternativen für Unternehmen zur Verfügung, die dieses Service- und Effizienzniveau nachahmen möchten.
Unter diesen Alternativen ist KORONA POS eine vielseitige und leistungsstarke Lösung für Schnellrestaurants. Es bietet viele Funktionen, die das System von Starbucks effektiv machen, darunter anpassbare Menüs, Echtzeit-Bestandsverfolgung und nahtlose Verarbeitung von POS-Kreditkartenzahlungen.
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